PrincipalQuejasBondiBet Casino - Cuenta del jugador suspendida sin ningún motivo específico.

BondiBet Casino - Cuenta del jugador suspendida sin ningún motivo específico.

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Importe: 880 €

BondiBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 03/02/2020 | Caso cerrado : 10/03/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

Kimi, una jugadora de Finlandia, encontró su cuenta bloqueada y el casino también confiscó sus ganancias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

cuenta cerrada y ganancias anuladas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola kimi

Estamos abriendo esta queja porque nos informó que no es un duplicado. Muchas gracias por enviar su queja. Apreciamos mucho que nos haya informado sobre este problema. ¿Recibió un correo electrónico con algún tipo de explicación del casino?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Tu cuenta en Bondibet





Nicole

Lun, 02/03/20 11:01 am


Hola,

Tenga en cuenta que nuestro equipo de administración ha decidido poner fin a nuestra relación comercial y cerrar permanentemente su cuenta de Bondibet Casino.

Tenga en cuenta que también sus ganancias se anularon según nuestra regla:

2.5.6. Casino se reserva el derecho de retener o rechazar o revertir cualquier pago o monto ganador o de modificar cualquier política en caso de que exista una sospecha razonable de que un Usuario está abusando o intentando abusar de cualquiera de los siguientes: (i) bonos; (ii) otras promociones; o (iii) políticas o reglas específicas determinadas con respecto a un Juego existente o un Juego nuevo. Casino se reserva el derecho de determinar absolutamente que tal abuso ha tenido lugar; también, si su actividad en nuestro casino en línea, por sí misma, no es abusiva, pero sus actividades en otros casinos en línea además de nuestro casino en línea, en su conjunto, constituyen abuso de nuestros bonos, promociones, políticas o reglas.

Sus depósitos fueron reembolsados a su tarjeta VISA y deben llegar hasta 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que esta decisión es definitiva e irrevocable. Gracias por su comprensión en este asunto.

Le deseamos la mejor de las suertes en futuros proyectos.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 años
Traducción
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Kimi


Bondibet Casino nos ha proporcionado información relevante para respaldar sus reclamos. Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso como "injustificado".


Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 años
Traducción
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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