El jugador de Australia tiene dificultades para verificar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BondiBet Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: A$1.824
BondiBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Sigue diciendo que no han recibido algunos extractos bancarios. Bueno, envié una COPIA CERTIFICADA
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Público
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hace 3 años
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Querido Peter,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera.
¿Entiendo correctamente que un extracto bancario faltante parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Hace cuántos días lo enviaste? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación? ¿Es este su primer intento de retiro en este casino?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querido Peter,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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