El jugador de Australia solicitó un retiro y el casino le pidió que presentara documentos adicionales. Su retiro aún no ha sido procesado. El jugador dejó de responder.
Me han aprobado, mi identidad ha sido aprobada, verde en todos los ámbitos. Mis ganancias se han recuperado 3 veces y cada vez que les pregunto por qué, me dicen que debo darles alguna otra información o hacer clic en este enlace primero. Lo cual hice y tengo un correo electrónico agradeciéndome por la información. Pero recuperaron el dinero nuevamente. No sé qué hacer, no estoy seguro de quién los vigila, recuerdo ecogra de hace unos años, pero apenas puedo encontrar un órgano de gobierno para quejarme de que este sitio web está en deuda.
Básicamente, solo necesitamos esto, inténtalo de nuevo, oh, solo necesitamos esto, inténtalo de nuevo ... Es verde en todos los ámbitos y tengo las capturas de pantalla.
Gracias Daniel
Estimado ColtMagnus:
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Tenga en cuenta que el casino puede requerir documentos adicionales para la verificación, y esto no es inusual.
¿Qué documentos ha proporcionado ya, por favor? ¿Cuándo envió exactamente el último de ellos?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Tarjeta bancaria, carnet de conducir, comprobante de domicilio y también un extracto bancario muy reciente. El 15 de enero les envié mi extracto bancario.
Gracias por ayudarme.
Muchas gracias ColtMagnus por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Hola ColtMagnus,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a BondiBet Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con la retirada del jugador?
Hola ColtMagnus,
¡¡Enhorabuena por tu gran victoria en el casino !!
Tenga en cuenta que no somos el soporte del casino sino que somos el soporte de los afiliados y no tenemos acceso a los datos de los jugadores. Sin embargo, podemos ponernos en contacto con el casino e intentar ayudar.
Y eso fue exactamente lo que hicimos, contactamos al casino y nos informaron que todavía están esperando el Voucher de tarjeta de crédito / débito para una de sus tarjetas. Y ese fue el motivo del último cambio.
Casino nos confirmó que tan pronto como el bono sea bien recibido, la solicitud será aprobada.
Tenga en cuenta que el casino seguirá el procedimiento de retiro en cada solicitud que realice, por lo que hay un tiempo para que se apruebe la solicitud, en caso de que los fondos se reviertan a su cuenta del casino.
Le recomendamos que proporcione lo antes posible el Bono antes mencionado al casino.
Una vez que todos estén aprobados, ya no tendrá problemas con sus retiros. Si usó esta misma tarjeta, encontrará los próximos retiros muy rápidos.
Por favor mantengannos al tanto.
Saludos cordiales,
Equipo de soporte de Bondibet
¿Qué tal una videoconferencia en la que guardo todas mis tarjetas, mis informes escolares, todo lo que he comprado en ebay, mi pasaporte y toda mi familia al fondo con todas sus identificaciones? Esto es ridículo. Cualquiera que sea el cupón, no tiene sentido, nunca había tenido que hacer tanto en el pasado y ellos también eran dominantes. ¿Qué tal si no toma dinero de los clientes hasta que estén lo suficientemente verificados como para retirar el dinero? Comprar una impresora no formaba parte del trato. Dejar mi casa no era parte del trato. ¡Tengo problemas de espalda y esto me molesta mucho!
Estimado ColtMagnus,
para poder retirar su dinero, por favor envíeles lo que solicitan y déjeme saber su progreso.
Estimado ColtMagnus,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
No tengo impresora y no salgo, tengo la espalda destrozada. Gracias. Se quedan con el dinero que parece. Sacaron el dinero de la tarjeta bancaria que está adjunta a la cuenta bancaria. Quiero que se coloque el dinero. Nada va a suceder. ¡Estoy realmente cabreado! ¿Quién vigila este casino? ¡Iré con ellos!
Le dije a mi terapeuta que se follara hoy, porque ella es una inútil, ¡que se jodan a todos en este planeta! Me voy a suicidar, como lo he estado planeando durante algún tiempo. ¡Todos me follan! ¿Cuándo podré hacer algo? ¡NUNCA!
Estimado ColtMagnus,
Casino indicó lo que se supone que debe hacer para retirar sus ganancias. ¿Seguiste sus instrucciones? Es necesario continuar con su solicitud de retiro. Debe comprender que si no coopera, no podremos ayudarlo.
Estimado ColtMagnus,
Disculpe si el proceso le está causando problemas, sin embargo, como casino, tenemos protocolos que deben seguirse.
Hemos llevado este asunto hasta el final y hemos recibido la confirmación de que el pago fue aprobado y en proceso de ser enviado. Tenga en cuenta que a partir de aquí está en manos de los procesadores (bancos) y con el cable sí se tarda unos días hábiles en reflejarse (máximo de 7 días hábiles).
Verifique su correo electrónico, ya que debe haber recibido una confirmación de la aprobación.
Debido a la naturaleza de la publicación anterior, nosotros como casino tenemos la obligación de velar por los intereses de nuestros jugadores a través del juego responsable y consciente del juego. Dicho esto, su cuenta ha sido bloqueada por el momento; sin embargo, esto no afectará su retiro de efectivo, ya que se ha procesado y está en camino hacia usted.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.
Felicitaciones por la victoria y le deseamos todo lo mejor.
Un cordial saludo
Equipo de soporte de Bondibet
Estimado ColtMagnus,
avíseme cuando recibirá sus ganancias, por favor.
Estimado ColtMagnus:
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.