El jugador jugó con un bono y logró ganar más de A $ 36350. Cuando hizo un retiro, el casino solicitó documentos para verificar su cuenta. De repente, su cuenta fue bloqueada y las ganancias canceladas. El casino declaró que el jugador violó los T & C de bonificación. El jugador admitió que rompió la regla de apuesta máxima, por lo que la queja fue rechazada.
depositaron dinero y dieron un bono, jugaron a los pokies como me dijeron que hiciera hasta que lo jugué para poder jugar a la ruleta en vivo. lo subió a más de $ 50,000 y lo redujo a $ 70. Logré recuperarlo hasta $ 36350.01 e intenté retirarlo. Me atiborraron pidiendo documentos de verificación adicionales durante más de una semana, lo que hice cada vez, y finalmente desactivaron mi cuenta diciendo que violé los términos y condiciones del dinero del bono al jugar algunas apuestas de máquinas de póker de más de $ 5 al comienzo. Entonces me negué a pagarme nada y desactivé mi cuenta. Ellos son estafadores. Tengo toda mi información para hacer, Dios sabe con qué y está feliz de tomar dinero y apuestas, pero se niega a pagar cuando sea el momento
Querido Jean
Lamento escuchar que sus ganancias fueron canceladas. Déjame hacerte una pregunta para comprender completamente el problema. ¿Con qué bono jugaste exactamente? Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos e implementen otras restricciones (por ejemplo, la apuesta máxima). Si incumplió los T & C de bonificación, no hay mucho que podamos hacer. Sin embargo, me gustaría echar un vistazo a los términos y ver si puedo ayudar.
Atentamente,
Peter
Querido Jean
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Me dieron un bono cuando abrí mi cuenta y me dieron un bono cuando hice depósitos. Pero no deberían seguir aceptando depósitos y apuestas si nunca tienen la intención de pagar
Jugué a la ruleta obtuve mi saldo por encima de $ 50,000.00 y jugué más ruleta y Pokies hasta que casi perdí todo cuando quedaban $ 70.00, creo que era. Lo construí de nuevo a más de $ 30,000 nuevamente y no me dejaron retirar. Hice varios depósitos desde que abrí mi cuenta antes de intentar retirar. y tengo capturas de pantalla de ellos borrando el historial de mi cuenta antes de que lo deshabiliten. Los llamé y luego me dijeron que borrara mi caché y mi historial de navegación y que debería recuperar mi dinero. Tengo capturas de pantalla de todo esto. Solo una gran tapadera.
¿Alguien puede decirme quién es su regulador o quién les dio su licencia, por favor? Les he preguntado repetidamente y se niegan a decirme
Hice 9 depósitos en total por un valor de $ 1,657.21
Hola jean
Gracias por tus respuestas. No pudo encontrar una autoridad de licencias porque no hay una. Esto no significa que el casino sea malo, simplemente no hay autoridad para regular sus servicios de juego. Aún así, el casino puede establecer sus propias reglas para sus bonos. Mi pregunta es, ¿realizó apuestas superiores a A $ 5?
Atentamente,
Peter
Hola jean
Gracias por tu honesta respuesta. Lo siento, pero en este caso no podemos penalizar al casino. El límite máximo de apuesta es una regla muy común cuando se juega con bonos. Te recomiendo que siempre leas los términos detenidamente antes de comenzar a jugar. Lo siento, no pude ayudar más. Tendré que rechazar su queja.
Atentamente,
Peter
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