El jugador no puede iniciar sesión en su cuenta. Además, no puede hacer un retiro.
Querido Afrezan,
Gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamento saber que su cuenta ha sido bloqueada. ¿Podría por favor proporcionarme más información y detalles sobre este asunto? ¿Recibiste alguna explicación del casino? ¿Le preguntaste al casino cuál era la razón para cerrar tu cuenta? Si recibió alguna respuesta, ¿podría enviármela?
Tenga en cuenta que a veces los correos electrónicos de los casinos pueden terminar en su carpeta de correo no deseado. También me gustaría saber si alguna ganancia ha sido confiscada de su cuenta antes de que su cuenta fuera bloqueada. Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
Dear Afrezan,
Thank you for submitting your complaint through our website. I am sorry to hear about your account being blocked. Could you please provide me with more information and details regarding this matter? Did you receive any explanation from the casino? Did you ask the casino what the reason for closing your account was? If you received any response, could you forward it to me?
Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam mail folder. I would also like to know if any winnings have been confiscated from your account before your account got blocked. I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Hola AFREZAN
¡Bien hecho por tu victoria en el casino!
He revisado su cuenta y, por nuestra parte, puedo ver que su cuenta no está bloqueada y que su retiro aún está pendiente.
Póngase en contacto con el soporte de chat / correo electrónico (support@bondibet.com) para ayudarlo con el problema de inicio de sesión, ese mismo medio de contacto también se debe utilizar para consultar el estado de su retiro y verificación de cuenta.
Tenga en cuenta que somos el equipo de soporte para los afiliados y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para atender las consultas de los jugadores que se presenten si desea contactarnos directamente, puede enviarnos un correo electrónico a support@bondiaffiliates.com, pero tenga en cuenta que tenemos acceso limitado a Información de los jugadores.
Un cordial saludo
Equipo de soporte de Bondibet
Hello AFREZAN,
Well done on your win at the casino!!
I have reviewed your account and from our end I can see that your account is not locked and that your cashout is still pending.
Please contact the chat/email (support@bondibet.com) support to assist you with the log in issue, that same this means of contact should also be used to enquire the status of your cash out and account verification.
Note we are the support team for the affiliates and will always do our best to chase up any player queries coming through if you which to contact us directly you may email us on support@bondiaffiliates.com but bare in mind that we have limited access to players information.
Warm regards
Bondibet Support Team
gracias ... mi retiro exitoso ... pero en este momento bondibet.com no puede acceder porque bondibet ha prohibido al país o región en la que su dirección IP está (ID) acceder a este sitio web
necesito saber que accedo de cibercafés ... así que no solo yo uso la IP
Espero que Bondibet pueda abrir acsess para poder jugar de nuevo ... Intento usar VPN pero no ayudo
thanks....my withdraw sucess..but right now bondibet.com can't acsess becouse bondibet has banned the country or region your IP address is in (ID) from accessing this website
need to know that i acsess from Internet cafes...so not only me use the IP
i hope bondibet can open acsess so i can play again....i try to use VPN but not helping
Querido Afrezan,
Gracias por confirmar su retiro. Me he verificado a mí mismo que el país donde reside ha sido prohibido del casino Bondibet. Y el uso de una VPN está prohibido en la mayoría de los casinos. Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. Tenga en cuenta que el incumplimiento de los términos condujo a la confiscación de las ganancias de los bonos y es un proceso irreversible.
Atentamente,
Satrio
Dear Afrezan,
Thank you for confirming your withdrawal. I have checked myself that the country where you residing has been banned from Bondibet casino. And using a VPN is mostly prohibited in most casinos. Unfortunately, there is not much I can do for you in this matter. Please acknowledge that breaching the terms led to confiscating the bonus winnings and it is an irreversible process.
Best regards,
Satrio
Estimados Afrezan y Bondibet Casino,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
Dear Afrezan and Bondibet Casino,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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