BondiBet Casino - Las ganancias del jugador fueron canceladas.

El proceso de retiro ha estado en etapa pendiente, desde el 1.11.19 he subido todos los documentos, tuve que hacer eso al abrir la cuenta, presentado nuevamente después de que el retiro aún no se verificó, no hay comunicación de ellos sobre si los documentos están bien, cuando se aprueba el pago. He enviado una serie de correos electrónicos a las cuentas aún no hay más comunicación.

9 días pendientes aconsejaron que solo se pagarán $ 100 de $ 1453, ya que declaran las ganancias obtenidas de la bonificación gratuita. El equilibrio se anula. Mi depósito fue de $ 70 con un bono del 75%. Jugué durante más de 5 horas, así que no veo cómo no se cumplieron los requisitos de apuesta.

Querida Jodie

Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento saber que has tenido dificultades para cobrar tus ganancias. Combiné sus dos quejas con esta, por lo que toda la información está en un solo lugar. Déjame hacerte una pregunta. ¿El casino ha especificado con qué bono gratis supuestamente jugaste? Miré las promociones del casino y hay una cosa que viene a la mente. Los jugadores obtienen 25 giros gratis al registrarse. ¿Es posible que los 25 giros gratis sigan activos en su cuenta? Esta podría ser la razón por la cual el casino está convencido de que jugaste con un bono gratis.

Atentamente,

Peter

Hola Pedro,

No, no jugué con giros gratis, fue un bono de depósito. Les he pedido varias veces que brinden detalles y no han respondido. Han declarado que procesaron un retiro de $ 100 y anularon el resto. De nuevo no hay explicación a pesar de las repetidas solicitudes.

Hola, recibí un correo electrónico de ellos esta mañana diciendo que habían cometido un error y habían acreditado el dinero en mi cuenta para su retiro.

Inmediatamente lo retiré y solicité que lo procesaran sin tener que pasar por un período pendiente dado que la solicitud inicial se realizó el 1.11.19. También les pedí que renunciaran a la tarifa de transferencia bancaria ya que ya la pagué con los $ 100 que aprobaron. Todavía no he recibido los $ 100. Te mantendré informado. Si realmente recibo el pago y cuándo. Muchas gracias a todos por su ayuda.

Hola jodie

Gracias por la actualización, esta es una buena noticia. Avísame cuando recibas el pago.

Atentamente,

Peter

Hola jodie

¿Has recibido tu pago?

Hola,

Recibí el pago completo del Casino. Admitieron que cometieron un error después de que presenté la queja. Unos días después de que pagaran, me informaron que estaban cerrando mi cuenta sin motivo.

Hola jodie

Gracias por la actualización, me alegra que hayas recibido tu dinero. El casino puede decidir cerrar su cuenta o rechazarlo como jugador, pero parece extraño que sucedió después de que le pagaran. ¿Desea que intente contactarme con el casino o tal vez le recomiende un casino diferente?

No, gracias. Cerraron mi cuenta porque me quejé, ya no me gustaría jugar allí.

Muy bien Jodie, entiendo. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Peter