Jason de Canadá jugó en el casino Bondibet con fichas gratis y perdió. Después de hacer un depósito y rechazar un bono, logró ganar, pero sus ganancias se redujeron a $ 100. El soporte en vivo no puede decirle la razón. No recibió ninguna respuesta a sus correos electrónicos.
He jugado sus giros gratis en el pasado, sin embargo, hice un depósito de $ 25 y rechacé cualquier bono, después de 3 semanas, y al enviar mi información 3 veces, redujeron mis ganancias a $ 100, no puedo explicar por qué, no tengo un número de teléfono que funcione y me niego para responder a mis correos electrónicos. Su tercer chat en línea afirma que no tienen respuestas, este casino es 100% una estafa, hará todo lo posible para evitar un pago y robará.
Hola jason
Lamentamos que tenga problemas con este casino. Por favor, ayúdame a entender mejor la situación. Solo tomaste un bono gratis y luego lo depositaste, ¿verdad? ¿Cuánto logró ganar con su depósito?
Ellos envían giros gratis a mi correo todo el tiempo, deposité $ 25 y no tomé ningún bono, mi cuenta antes del depósito era 0.00. Después de que el depósito fue de $ 25.00, gané más de $ 300 y cobré $ 220. El proceso de retiro tomó 3 semanas y requirió que enviara mis documentos 3 veces, ya que los perdían, llevándome a verificar con el chat en vivo todos los días para asegurarme de que no desaparecieran. Mi primera solicitud de retiro se canceló y los $ 220 se agregaron a mi saldo sin vencimiento. Luego reprocesé el segundo intento de retiro por $ 220, revisé 3 veces al día para asegurarme de que no hubiera problemas o faltaran documentos, me dijeron que primero 72 horas, luego 5 días, y finalmente después de 6 días, se confirmó. Sin embargo, no me enviaron $ 220, solo me enviaron $ 100, ¿la razón? Según bondibet, los "giros gratis" que me enviaron 4 días después de que se solicitó mi depósito, me trasladaron al límite gratuito, lo que llevó a Bondibet a no solo limitar mi retiro a $ 100, sino que luego continuaron y ni siquiera devolvieron los $ 120.
Eso lo resume todo, temas descarados y estafadores.
Lol y acabo de recibir eso, el último clavo en el ataúd.
Hola jason
Según los T&C del casino, hay dos reglas según las cuales el casino puede limitar las ganancias a $ 100:
1.1.2. Las ganancias de los giros gratis de Registrarse tienen un monto máximo de retiro establecido en € 100.
1.1.5. Una vez que se haya realizado la primera transacción de depósito del jugador, se perderán todas las ganancias provenientes de los giros gratis de registro que excedan los € 100. Dicha cantidad, € 100, estará disponible para retiro.
En caso de que sus ganancias provengan de su depósito de $ 25 (sin bonificación) como escribió, el casino no tiene derecho a limitar sus ganancias. Si realizó giros gratis después de ganar $ 300 +, la limitación de las ganancias debe aplicarse solo a las ganancias generadas por estos giros gratis y no a las ganancias anteriores.
Exactamente lo que les expliqué, ahora afortunadamente, sin embargo, su soporte de chat afirmó que jugué 25 giros gratis, mientras que mi retiro se estaba procesando, limitó mi ganancia a $ 100, y los otros $ 120 se perdieron. Lo cual no está ni remotamente cerca de ser el caso. Luego, su soporte de correo electrónico reclamó (correo electrónico arriba) Fue debido a mi nivel vip, que tampoco tiene sentido. La mejor parte llegó hoy, la presentación final, donde me han prohibido y cancelado mi cuenta, supongo que en un esfuerzo por bloquearme de cualquier registro, sin embargo, después de 3 semanas de tratar con ellos, obtuve capturas de pantalla de todo. También he enviado todas las pruebas a todos los sitios que los anuncian, y también presenté una queja formal ante su agencia de distribución de licencias. He hecho mi investigación, Bondibet es muy conocido por tomar dinero, pero rara vez paga, se negaron descaradamente a explicar nada como lo demostraron en los correos electrónicos, luego, sabiendo que cometieron fraude, y de hecho me robaron $ 120, bloquearon mi cuenta en un esfuerzo por ocultar la verdad. El juego en mis ojos se supone que es una forma de alejarnos de la responsabilidad mundial, liberarnos y apostar, la idea de un Casino es proporcionar un ambiente divertido, donde la mayoría podamos divertirnos. Lo que no debería ser, es una configuración de entorno para tomar dinero, sin la intención de pagar. Después de que se canceló mi primera solicitud de retiro debido a que perdieron mi papeleo, simplemente devolvieron el saldo a mi acto en línea, no enviaron ninguna explicación, ni siquiera un correo electrónico. Simplemente devuélvalo a mi saldo jugable en Hope's, lo gastaría. No he hecho nada para merecer esto
Hola jason
Somos el equipo de soporte para los afiliados y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para perseguir las consultas de los jugadores que lleguen.
Esto significa que tenemos acceso limitado a los detalles y la información de su cuenta.
Solo para que tenga una idea, si su cuenta está bloqueada por razones de seguridad, no tendremos ninguna información sobre el razonamiento de la cuenta, solo el equipo relevante tendrá acceso.
En este caso, aunque su cuenta ha sido bloqueada, puedo ver en el sistema una nota de "cuenta en revisión - queja de chat".
Esto significa que el casino está revisando su cuenta y reclamo. También hemos solicitado que se nos notifique el resultado de esa revisión.
Tenga en cuenta que el servicio al cliente como nosotros no puede ver ningún detalle cuando el equipo de seguridad bloquea las cuentas. En estos casos, responderán como lo han hecho, con muy poca información, si no es que nada, sobre los razonamientos.
Aunque pueden solicitar que se revise la cuenta que tienen, en este caso.
Deles un poco más de tiempo a los equipos del casino para que realicen sus revisiones y, si no ha incumplido ninguno de los T&C del casino, lo corregirán.
Le informaremos sobre el resultado.
Un cordial saludo
Equipo de soporte de Bondibet
No has ofrecido nada a esta conversación, ni hay nadie investigando nada.
"Tenga en cuenta que nuestro equipo de administración ha decidido poner fin a nuestra relación comercial y cerrar permanentemente su cuenta de Bondibet Casino.
Tenga en cuenta que esta decisión es definitiva e irrevocable. Gracias por su comprensión en este asunto ".
Blanco y negro, palabra por palabra, su compañía robó $ 120 y eliminó mi cuenta, ninguna respuesta hubiera ofrecido más que la nada que usted sugirió.
Hola Jason,
Creo que no me hice claro.
El hecho de que la cuenta tenga una nota de estar bajo revisión significa que alguien la está investigando.
La respuesta que recibió del Servicio al Cliente es una respuesta estándar para cuando tienen una cuenta bloqueada por el equipo de seguridad.
Espere un tiempo para que los equipos relevantes revisen su cuenta.
Si sabe que no ha hecho nada malo, sea paciente y si tiene razón, el casino hará lo correcto.
Me pondré en contacto con usted tan pronto como reciba una actualización de ellos.
Un cordial saludo
Equipo de soporte de Bondibet
Hola jason
Por favor, espere un poco más. Por experiencia personal, sé que de vez en cuando el casino hace más tipos de cheques. El momento de realizar dicho examen depende del tipo de auditoría. Lamentablemente, las comprobaciones de seguridad dependen principalmente del caso, por lo que es difícil suponer un marco temporal. Lo mejor sería esperar un poco más. Una vez más, lamento tus problemas.
Bueno, de hecho han pagado el resto del dinero, así que gracias por toda la ayuda, todavía siento que es una pena que haya llegado a esto, y más aún, creo que la cuenta que se canceló es una tontería, ya que disfruté los juegos y La plataforma, desafortunadamente el mejor casino del mundo, sigue siendo nada si no respeta a sus clientes. Muchas gracias a los Guru por ayudar a resolver este asunto.
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