El jugador no puede retirar su saldo debido a una investigación en curso. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Bonus Strike Casino - El jugador no puede retirar su saldo.
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Importe: 6.500 €
Bonus Strike Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Me permitió apostar dinero. Cuando gané 6500 €, quisieron investigar mi cuenta durante 75 días y retuvieron mis fondos. Luego me han descontado 900€ de mi saldo sin ningún motivo. Siguen diciendo que devolverán esto, pero no han pasado 5 semanas y no han regresado. El saldo se muestra actualmente en € 5600 pero aún no se puede retirar. 75 días termina el 28 de enero
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Público
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hace 1 año
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Hola V2606B,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bonus Strike Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Alguna vez especificaron el motivo detrás de la investigación?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja.
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Público
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hace 1 año
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Incluye apuestas de casino también. ¿Aún no puedes ayudar?
Gracias
vicky
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Público
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hace 1 año
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Hola Vicky,
Tuvimos muchas quejas similares en las que el casino inició una investigación de larga duración y en su mayoría estaban relacionadas con las apuestas deportivas. Como no estamos calificados para cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas, incluso si intentáramos comunicarnos con el casino, probablemente no podríamos discutir con ellos sobre las reglas de las apuestas deportivas. Puede intentar enviar una nueva queja o comunicarse conmigo en nikolas.b@casino.guru una vez que se agoten los 75 días o el casino le informará por qué comenzaron la investigación y si no está relacionado con las apuestas, podremos ayudarte.
Saludos,
Mella
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