El jugador de Alberta solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, después de mi tercer depósito, recibí una recompensa de lealtad por 40 giros en el juego Lucha Libre. Estoy muy familiarizado con los sitios RTG y el cumplimiento de las condiciones vigentes que anularían mis ganancias y no incumplí ninguna restricción o condición. También cumplí con todos los requisitos de apuesta y en ese momento solicité el retiro. Este es mi segundo retiro y he completado el proceso kyc por completo, por lo que no pensé que sería un problema. Sin embargo, ahora ha pasado más de una semana desde las solicitudes de pago iniciales que se realizaron a las 7:45 aproximadamente, hora estándar del Este, el 25 de abril. He intentado comunicarme con soporte, pitBoss y el departamento de pagos, pero el único que realmente responde es soporte, y me dicen que no pueden ayudarme porque no son el departamento de pagos.
es la política que tienen en su sitio web y por lo que han demostrado de la experiencia en el retiro anterior es: Nos reservamos el derecho de iniciar el procedimiento de retiro después de que hayan pasado 72 horas. Además, mi retiro anterior ocurrió a las 72 horas y con mucha precisión exactamente a las 72 horas posteriores a la solicitud. Y finalmente la comunicación cero no está ayudando. Entonces, dicho esto, incluso si lo que dice es estándar para ellos y los hechos de mi historial del casino dicen que es incorrecto, no ha cambiado de estado en absoluto, no está en etapa de revisión y ciertamente no se ha movido más allá. que a aprobarse oa la etapa de desembolso posterior.
Entonces, dada la historia de la experiencia y lo que es diferente con este retiro, tal vez pueda ver que mis razones son válidas.