El jugador de California había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió cerrando la queja a pedido del jugador después de un período de espera sin resolución. El Equipo de Quejas lamentó no poder ayudar más y ofreció apoyo futuro para cualquier problema relacionado con el casino.
El casino rechazó mi retiro alegando que provenía de un bono, pero cuando les pregunté cuál bono, afirmaron que se había cancelado. Por lo tanto, si se canceló, ¿cómo fue que recibí mi dinero de ese bono? Están contando sus propias mentiras.
Eso no tiene nada que ver con mi queja.
No ha habido absolutamente ningún cambio y no había ninguna razón para esperar tanto tiempo para empezar.
¿Así es como lo haces? ¿Hace que la gente espere tanto que ya no importará? Buen plan.
Estimado Jaimeandujojr,
¿Podrías proporcionarnos amablemente algunos detalles más sobre este asunto?
Gracias por su cooperación.
Atentamente,
Mella
No, como dije, haces que la gente espere tanto que ya no importa. No recuerdo ningún detalle. Gracias de todos modos.
Hemos cerrado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Mella
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