PrincipalQuejasBonusBlitz Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

BonusBlitz Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: 50 $

BonusBlitz Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 12/04/2023 | Caso cerrado : 12/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Simplemente parece mezquino o no pagar 50 dólares. Habría hecho un depósito si hubiera alguna señal de un casino legítimo. Pero no he tenido suerte. Anteriormente, podía comunicarme a través de un chat para contactar para obtener soporte. Encontré que la única forma de comunicarse con ellos ahora es por correo electrónico y no son de apoyo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, inimical1,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, inimical1:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No. Completé sus requisitos de verificación. Incluso hizo un depósito que ni siquiera fue reconocido. Esperaba que hubieran acreditado mi cuenta después de hacer un depósito, pero no cumplieron con eso como un no bien. He estado esperando desde el 6 de abril de 2023.


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, hostil1. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, inimical1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias