El jugador de Georgia solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Obtuve una de las ofertas en las que habían depositado mi dinero y realicé mi apuesta, que era más de 10,000 para obtener un retiro mucho después de mi apuesta, obtuvieron sus $ 1,500 o lo que sea, pero cuando voy a cobrar mi 409, que tiene un límite de 4:50 Creo que me dicen que espere 3 días así que espero 3 días No obtengo respuesta de nadie El servicio al cliente no sabe nada Te dejan en la oscuridad No responden los correos electrónicos. Ha sido una molestia, no debería llevar tanto tiempo. Dudo mucho que vuelva a jugar en este casino, especialmente ahora que sé que no tiene licencia.
Estimado 2joe4541,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente el retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Gracias por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
El domingo fue cuando solicité el retiro, esta es la primera vez que me retiro de ellos y dice que comenzará 72 horas después de enviar un retiro, así que lo envié el domingo 30 y recibí un correo electrónico diciendo que se envió. Pero eso es todo. Les envié un correo electrónico y les pregunté qué estaba pasando o cómo es que no ha cambiado de solicitud a pago o pendiente ni nada y no he oído nada durante 2 días. Ni siquiera puedo obtener servicio al cliente. para responder preguntas simples sobre el proceso de pago.
Gracias por tu respuesta, 2joe4541. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
OK suena bien. gracias por su ayuda y conocimiento ya que soy un poco nuevo en todos estos casinos en línea
tengo mi dinero Solo tomó una semana. Y enviaron algo de dinero ficticio sin depósito y gastos gratuitos. Parecen incompletos, pero todo salió bien. Necesitan más trabajo de comunicación. En general, no está mal. jugará de nuevo
Estimado 2joe4541,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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