El jugador jugó con un bono y logró completar la apuesta y ganar A $ 5000. Pasó por un estricto proceso de verificación y sus documentos fueron finalmente aceptados. Cuando el jugador recibió sus ganancias, notó que la cantidad era solo de A $ 150. Según el casino, la razón de esto fue el incumplimiento de la regla de apuesta máxima. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Hola Originalmente gané $ 11000, en el que me dijeron que tenía que jugar y entregar una cantidad antes de retirarme, ¿esto se redujo a $ 5000 en el que me dijeron que tenía que producir una identificación validada que estaba sucediendo durante más de 4 semanas como nada? Fue aceptado. y cada vez que recibía una respuesta era al final de la hora de las últimas 48 horas de espera. Finalmente fui validado y la información enviada numerosas veces fue aceptada. solo para descubrir solo $ 150 solo depositados en mi cuenta. Estos tipos son ladrones. diciéndome que estaba jugando más allá del umbral, un montón de basura. He hecho antes y mantuve mis apuestas bajas. Diciéndome que violé la cláusula del contrato absolutamente equivocada e injusta de este casino, no se les debería permitir comerciar,
Querida marca,
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar que no pudo retirar todas sus ganancias. Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos (conversión máxima) e implementen otras restricciones (por ejemplo, apuesta máxima). El casino declaró que rompiste la regla de apuesta máxima. Puedo echar un vistazo a los T & C de bonificación para ti. ¿Con qué bono jugaste exactamente?
Atentamente,
Peter
Porque ha pasado tanto tiempo que ni siquiera lo recuerdo. Todo lo que recuerdo es que mientras jugaba un nuevo juego de belleza afrutada salieron todos los limones. Tuve un total de alrededor de $ 11000. He intentado mirar el historial, pero solo me permitirá regresar solo 7 días para verlo. No pude retirarme, así como una saga continua con declaraciones de visa repetidas porque la licencia de automóvil fue rechazada porque la dirección con la que estaba jugando era mi dirección comercial. No residencial
Hola, Mark,
Gracias por la respuesta. Eché un vistazo a los T & C de bonificación del casino y encontré la restricción de apuesta máxima:
"13. Los jugadores pueden realizar apuestas individuales por debajo del 20% del valor total del Bono Activo acreditado y no deben exceder 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). Por lo tanto, hacer una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR en efecto se considera una práctica aceptable ".
El casino declaró que rompiste esta regla. Si este es el caso, no hay mucho que podamos hacer.
Atentamente,
Peter
Gracias por ese PETER, pero ¿puede verificarse que jugué 8 euros u 8 aud mientras juego en aud
Esta respuesta fue eliminada por Guru Admin
Hola, Mark,
El casino debería poder darle esta información. Si rompió la regla de apuesta máxima, hay un registro de esto. Me puse en contacto con un representante del casino, ahora esperaremos una respuesta.
Atentamente,
Peter
Gracias Peter, espero la respuesta, ya que no pude comunicarme con ellos.
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