El jugador de Canadá ha sido acusado de violar los términos y condiciones de la bonificación al realizar una apuesta individual más alta de lo permitido. El jugador decidió que ya no está interesado en nuestra ayuda, por lo que rechazamos la denuncia.
Hice un retiro de $ 900 y fue rechazado porque me dice que no respeté los términos y condiciones al decirme que no respeté la apuesta de $ 4 y que nunca supere los $ 1,20 y dímelo. yo que esta decisión es definitiva una vez más es una tontería gracias gracias
Queridos bigjos,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación y encontré esto:
„Las siguientes actividades de apuestas no están permitidas hasta que se hayan completado los requisitos de apuesta de este bono:
....
4. Apostar más de CAD 4 por giro o el 10% del monto del bono recibido (el menor de los dos) en un juego de tragamonedas "
Nuestra posición se explica detalladamente en Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un el casino tiene el derecho de tomar las ganancias del jugador del juego de bonificación después de romper esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra jugadores de vez en cuando.
Sin embargo, si está seguro de que no infringió esta regla, envíeme su historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Además, especifique cuánto dinero depositó para activar este bono.
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Es bueno que me rindiera la última vez que presenté una queja que gané, pero pasaron 3 meses antes de que me pagaran y mucho tiempo le agradezco al casino Boo porque se acabó para mí y nunca apartaré el dinero de mi dinero en los casinos en línea. con demasiada frecuencia, cuando llega el momento de cargar, siempre hay un problema y fue la última vez, ¡gracias!
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