El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hice el retiro y me pidieron verificación, pero hasta ahora nada, envié los documentos y nada, ni retiro ni verificación
No uses este casino, no promete lo que hace, rechazaron mi retiro con una excusa, desaparecieron con la cantidad ganada, por favor no lo uses y hagas trampa, te engañarán y desaparecerán con el dinero
hasta me borre la cuenta, los voy a hablar mal en todas las plataformas, ladrones, robar dinero de otras personas, no liberaron mi retiro y ni siquiera me devolvieron el dinero
Hola edcientista157
Le envié directamente por correo electrónico una respuesta con los términos y condiciones que dice que no estaban en nuestro sitio, lo que provocó que se redujeran sus ganancias por retiro.
Nuestro sitio incluye los términos y condiciones, ya que tenemos que hacerlo con cada promoción o bonificación, para asegurarnos de que trabajamos legalmente dentro de los términos y condiciones de la Autoridad de Juego de Malta.
Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
edcientista157, ¿entiendo bien que acumulaste tus ganancias con un bono que tiene un límite máximo de cobro? Si ese es el caso, me temo que el casino puede reducir sus ganancias y no hay nada que podamos hacer.
Además, dado que cerró su cuenta de casino, hágame saber cómo desea proceder con esta queja.