PrincipalQuejasBoo Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Boo Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Traducción automática:

Importe: 200 R$

Boo Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 26/02/2023 | Caso cerrado : 24/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hice el retiro y me pidieron verificación, pero hasta ahora nada, envié los documentos y nada, ni retiro ni verificación

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, edcientista157,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No uses este casino, no promete lo que hace, rechazaron mi retiro con una excusa, desaparecieron con la cantidad ganada, por favor no lo uses y hagas trampa, te engañarán y desaparecerán con el dinero

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

hasta me borre la cuenta, los voy a hablar mal en todas las plataformas, ladrones, robar dinero de otras personas, no liberaron mi retiro y ni siquiera me devolvieron el dinero

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Esta plataforma nunca mas esta es la peor de todas

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola edcientista157


Le envié directamente por correo electrónico una respuesta con los términos y condiciones que dice que no estaban en nuestro sitio, lo que provocó que se redujeran sus ganancias por retiro.


Nuestro sitio incluye los términos y condiciones, ya que tenemos que hacerlo con cada promoción o bonificación, para asegurarnos de que trabajamos legalmente dentro de los términos y condiciones de la Autoridad de Juego de Malta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola a todos,


Gracias a ambos por sus respuestas.


edcientista157, ¿entiendo bien que acumulaste tus ganancias con un bono que tiene un límite máximo de cobro? Si ese es el caso, me temo que el casino puede reducir sus ganancias y no hay nada que podamos hacer.

Además, dado que cerró su cuenta de casino, hágame saber cómo desea proceder con esta queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, edcientista157:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias