Cuenta BKR836***
El 11 de julio de 2024 quise retirar algunos fondos. Para el soporte de retiro me pidieron que enviara una foto para verificación a control@bookmaker.eu
Luego de verificar me escribieron que debía enviar otras fotos a kyc@bookmaker.eu .
El 14 de julio envié una foto, el 16 de julio envié una foto adicional que me pidieron tomar.
El 17 de julio me pidieron que llenara un formulario de retiro.
Han pasado más de dos semanas y no he recibido respuesta. He enviado un correo electrónico. kyc@bookmaker.eu dos veces (la última vez el 21 de julio), todavía no hay respuesta. Escribí a cs@bookmaker.eu y cryptofees@bookmaker.eu , sin respuesta.
Me dijeron varias veces en el chat que me contactarían, ha pasado más de una semana y todavía no me han contactado.
No he recibido ninguna información adicional desde el 17 de julio.
Quiero que se tomen medidas para resolver mi problema.
Account BKR836***
On July 11, 2024 I wanted to withdraw some funds. For withdrawal support asked me to send a photo for verification to control@bookmaker.eu
After verification they wrote me that I should send other photos to kyc@bookmaker.eu.
On July 14 I sent a photo, on July 16 I sent an additional photo that I was asked to take.
On July 17 I was asked to fill out a withdrawal form.
It's been over two weeks now, no response. I've emailed kyc@bookmaker.eu twice (last time on July 21), still no response. I wrote to cs@bookmaker.eu and cryptofees@bookmaker.eu, no response.
I was told several times in chat that I would be contacted, it's been over a week, I still haven't been contacted.
I have not received any additional information since July 17.
I want action to be taken to resolve my problem.
Editado por un administrador de Casino Guru
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