Ayer creé una cuenta en Bookmaker.eu. Deposité $30,000 en la cuenta a través de BTC. Jugué al póquer Pai Gow en su casino. Perdí aproximadamente $20,000 de los $30,000. Luego tuve una muy buena racha y gané un poco más de $33,000. Luego el juego se bloqueó y dijo que alcancé mi límite de ganancias diarias de $30,000. Pensé que estaba bien, solo esperaría un día y podría jugar nuevamente. Cuando intenté iniciar sesión al día siguiente, mi cuenta estaba bloqueada. Me comuniqué con el chat y me dijeron que mi cuenta estaba bajo revisión y que volviera a verificar más tarde. Volví a verificar más tarde y me dijeron que mi cuenta permanecería cerrada y que retirara mi dinero. Para mi sorpresa, cuando inicié sesión, solo mi depósito inicial de $30,000 estaba en la cuenta. Habían anulado mi ganancia de más de $33,000. Procedí a realizar mi primer retiro de $25k. Pregunté por qué básicamente me estaban robando $33,000 y su respuesta fue simplemente que la gerencia ya había tomado su decisión.
Tengo más capturas de pantalla con todas mis conversaciones en el chat. También tengo un registro completo de mi sesión de Pai Gow. En este momento, todavía no he recibido mi depósito de $30,000. Los primeros $25,000 están pendientes de revisión. Han reabierto temporalmente mi cuenta para que pueda retirar mi depósito inicial, pero me están robando mis más de $33,000 en ganancias.
I created a Bookmaker.eu account yesterday. I deposited $30,000 into the account via BTC. I played Pai Gow poker in their casino. I was down roughly $20,000 of the $30,000. I then went on a really good run and won a little over $33,000. The game then locked up and said I hit my daily win limit of $30,000. I figured ok just wait a day and I can play again. When I tried to login the next day I was locked out of my account. I contacted chat and they said my account was under review and check back later. I checked back later and they told me that my account would remain closed and to withdraw my money. To my surprise when I logged in only my initial $30,000 deposit was in the account. They had voided my $33,000+ win. I proceeded to make my first 25k withdraw. I asked why they are basically stealing $33,000 from me and their response was simply the management has made their decision.
I have more screenshots with my entire conversations with chat. I also have a full log of my Pai Gow session. At this point I have not received my $30,000 deposit back yet. The first 25k is pending review. They have temporarily reopened my account so I can withdraw my initial deposit but they are stealing my 33k+ in profits.
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