El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
con un depósito de 26€ + dinero de bonificación de 26€ gané unos 2400€, después de apostar pedí que me pagaran 500€. Me dijeron que el dinero puede tardar hasta 5 días en estar en mi cuenta, después de 7 días todavía no había dinero en mi cuenta.
Estimado fakkk3001,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Gracias por la rápida respuesta, espero que tengas razón.
entonces esperare...
saludo mk
Todavía tengo un color, ¿es común que el jugador no vea la apuesta o que tengas que pedir ayuda en el chat cada vez?
Desafortunadamente, no es muy fácil de usar, pero algunos casinos lo tienen así. Por supuesto, preferiríamos que los casinos tuvieran requisitos de apuesta claramente establecidos en las cuentas de los jugadores, pero aún no es un estándar de la industria.
Por favor, manténganos informados sobre su retiro pendiente. Gracias de antemano.
¡Gracias por la respuesta!
Para ser honesto, como cliente, solo tengo que esperar 14 días para que se transfiera mi dinero
indignante. pago los salarios con mis apuestas y el dinero que pago en el casino
las personas que "trabajan" allí si se puede llamar así!
14 días para una transferencia bancaria... eso es una broma, ¡pero no tiene gracia!
Estimado fakkk3001,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.