Boombet Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

Hola,

Mi queja es con Boombet pero no pude verlos en su cuadro desplegable. Este casino se niega a pagar los últimos $ 2,500 que adeuda de un retiro realizado en diciembre de 2020.

En diciembre decidí retirar $ 12,000. $ 2,500 fue una cantidad de bonificación otorgada en un depósito. Los otros $ 9.500 deberían haberme pagado.

Desafortunadamente, afirman haber pagado $ 500 como pago en efectivo, este pago nunca se recibió y, en el momento en que se registró, ni siquiera tenían los datos de mi cuenta bancaria.

Hay otros $ 1,000 que afirman haber pagado por Bitcoin. Aunque nunca fue recibido. He pedido en numerosas ocasiones un recibo de Bitcoin o un comprobante de pago para demostrar que se realizó el pago. Se negaron a enviarlo.

También hay $ 1,000 sentados como un retiro 'pendiente' desde febrero que nunca he recibido y ni siquiera afirman haberlo enviado.

He enviado más de 100 correos electrónicos y no responden ninguna pregunta o correo electrónico.

Tan pronto como hice el retiro para que enviaran dinero, comencé a tener excusas de por qué no podían enviar dinero. Me dijeron que si no continuaba depositando y jugando, los pagos serían más lentos (ya han pasado 6 meses).

Originalmente me dijeron que enviarían $ 2,500 a la vez. Esto nunca sucedió y dijeron que porque no seguía jugando mientras ellos debían mi dinero, perdí el estatus de 'VIP'.

Es horrible lidiar con ellos, ignoran preguntas fáciles y, en última instancia, me están estafando $ 2,500.

Tengo mucha evidencia de su comportamiento repugnante.

¡Por favor ayuda!

Querido Timothy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Espero que esta explicación le ayude a comprender la diferencia entre los dos tipos de bonos de depósito:

"A no pegajosa Casino Bono es un bono canjeable que un jugador puede convertir en efectivo una vez que se han cumplido todos los requisitos del bono. Un jugador generalmente recibe el bono al registrarse y hacer su primer depósito. Un bono no fijo típico varía entre el 50% y el 100% del depósito ".

"Para decirlo de otra manera, se añade una prima pegajosa a sus fondos, por lo general cuando se hace un depósito, y que cuando se está jugando hecho y quiere dinero en efectivo, la prima pegajosa se deduce de su equilibrio. En un ... bono de depósito canjeable, puede retirar cualquier dinero del bono "

Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://boombet.casino/en/terms :

„Todo el dinero de bonificación se eliminará en el momento del retiro, el dinero de bonificación es dinero que se puede utilizar para ayudar a generar ganancias, pero no se puede retirar como parte de las ganancias. El bono se tratará como 'No extraíble' y no se volverá a emitir en su cuenta, sino que el administrador de retiros de los casinos lo deducirá de las ganancias durante el proceso de pago. El dinero de devolución también es 'No extraíble' y el casino se reserva el derecho a deducir el dinero de devolución del retiro pendiente de un jugador ".

Si recibió $ 2,500 como dinero de bonificación al depositar fondos en su cuenta, me temo que esta misma cantidad se eliminó justamente cuando se realizó una solicitud de retiro.

¿Podría confirmar que ha recibido sus ganancias de $ 9.500?

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola,

No, retiré $ 12,000. $ 2,500 fueron bonificaciones que no espero de vuelta. Son los otros $ 9.500 que me deberían pagar.

Solo pagaron $ 7,000, por lo que están tratando de estafarme $ 2,500.

$ 1,500 de lo que dicen me han sido "enviados", pero en realidad nunca lo fueron. He pedido recibos de Bitcoin para probar el pago y nunca se envía ninguno. Incluso les envié el historial de mi billetera Bitcoin que muestra que los pagos nunca se recibieron.

Los otros $ 1,000 (de los $ 2,500) que todavía deben se muestran como una cantidad 'pendiente'. Esto se ha estado mostrando desde febrero, incluso dicen que aún no se ha enviado.

Dos veces han dicho que vendría y luego nunca aparece.

Como mencioné, tengo cientos de correos electrónicos.

Están tratando de estafarme $ 2,500.

Todo lo que dicen y hacen es deshonesto.

Gracias

Tim

Lo siento, por la confusión, ahora lo entiendo.

Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Timothy,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino Boombet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

¡Gracias!

¿Puedo agregar los 100 correos electrónicos que les he enviado con evidencia?

Gracias

tim

Nos gustaría pedirle al Casino Boombet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¿Entonces simplemente ignoran todo? ¿Qué podemos hacer para incluir este casino en la lista negra o asegurarnos de que puedo recuperar mi dinero? ¡Son tramposos! ¡Es tan obvio que todo lo que hay que hacer es intentar engañar a la gente!

Querido Timothy,

Desafortunadamente, si no responden, no podemos hacer nada. Solo podemos cerrar esta queja como no resuelta, lo que tendrá un efecto negativo en la calificación de Casino.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. La última opción es ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. si necesitas mi ayuda puedes contactarme aquí: viliam.v@casino.guru .

Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.