Un jugador de Kazajstán ganó 280.000 tenge, pero el casino no había pagado las ganancias durante 7 meses y el soporte no respondía. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas y solicitudes de información adicional. Esto impidió una mayor investigación o resolución del problema.
Estafadores, gané 280.000 tenge en esta oficina. Ya van 7 meses que la oficina no paga, el soporte ignora. Manténgase alejado de esta oficina. 504389
Estimado Kamarovnursultán,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar las dificultades que está experimentando con sus ganancias.
Para ayudarnos a comprender mejor la situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos los siguientes detalles adicionales?
Además, envíe cualquier comunicación o documentación relevante, incluidas capturas de pantalla o correos electrónicos, a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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