El jugador de Virginia había presentado una denuncia por una oferta promocional que no había recibido a pesar de realizar dos depósitos. El servicio de atención al cliente del casino no fue de ayuda, dirigiéndolo a la sección de recompensas donde la promoción estaba marcada como aplicada, pero no se reflejaba en su cuenta. También cuestionó la legalidad del casino y pidió que se incluyera en la lista negra. Habíamos pedido más información al jugador para comprender completamente la situación, pero el jugador no respondió a nuestras preguntas. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.
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