El jugador de Michigan tuvo problemas cuando intentó retirar sus ganancias de bonificación de un casino en línea. El casino había afirmado que el jugador violó los términos y condiciones del bono por referencia, lo que resultó en el bloqueo de su cuenta y la denegación de su solicitud de retiro. El jugador, sin embargo, sostuvo que cumplió con todos los términos del casino. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por resolver el problema, el casino no cooperó y no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de eGaming de Curazao para obtener más ayuda.