El jugador del Reino Unido está experimentando dificultades para retirar sus ganancias, probablemente debido a la verificación en curso. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque el jugador se centró únicamente en las apuestas deportivas.
no pagan, sin motivo, no guardé capturas de pantalla y correspondencia en el chat ... Les proporcioné los datos de la tarjeta bancaria y los estados de cuenta ... Responden que no hay problemas, la transacción está aprobado, no hay transferencia, luego proporcione un certificado del banco, siempre que en un círculo, ya se han estado engañando durante un mes ... Hoy me dijeron que enviara los detalles de otro banco, aunque yo hice un deposito de mi banco y todo estuvo bien, en 5 minutos llego
Estimado yarutov92,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que no puede retirar sus ganancias debido a la verificación en curso? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Pasé el cheque, así como la verificación, con éxito ... El estado de mi transferencia es COMPLETADO (completado), pero no hay transferencia en sí ... Me comuniqué con mi banco (también hice un depósito desde él), respondieron allí No hubo transferencia... Para Boyle cada vez que hay nuevas excusas, entonces no hay banco. envié los detalles, luego envié los extractos de la tarjeta, ahora mi banco ya no es adecuado, proporcione un certificado de otro banco, ayer dijeron que mi banco rechazó esta transferencia. Anteriormente, no saqué conclusiones de Boyle: esta transferencia fue la primera -me lo enviaron tres veces-lo vi de salida-funcion windrawal, pero no hay traduccion, se engañan la cabeza un mes... ahorre en apuestas deportivas (sportsbook)
Muchas gracias por tu respuesta, yarutov92. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Cristina, te escribí un correo electrónico.
yarutov92, lo siento, pero si su cuenta ha sido bloqueada y el casino confiscó las ganancias acumuladas de las apuestas deportivas, no hay mucho más que podamos hacer. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema. Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte.
Muchas gracias por su comprensión.
Bueno, ofreces ayuda para resolver la situación, no sé qué es y qué tan competente eres en estos asuntos.. Tengo un problema, se lo comparto.. Si puedes ayudar, genial
Por favor, comprenda que si solo realizó apuestas en apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, el casino probablemente detectó actividad que requiere más investigación (Hay muchas estrategias de cuentas múltiples utilizadas por jugadores que se enfocan en apuestas deportivas). Ya que no tenemos suficientes conocimiento de este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar los resultados de la investigación del casino y/o su explicación correctamente y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema correctamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
