Estimado Frostbyte845,
Muchas gracias por enviar su queja. Aunque entiendo su frustración, me gustaría enfatizar que cada casino tiene una política de bonos y un sistema de recompensas diferentes, y pueden decidir quién es elegible para recibirlos. Pido disculpas, pero no podemos penalizar al casino por excluirlo de su programa de bonos, ni estamos en condiciones de obligar al casino a otorgarle bonos. Sólo puedo recomendarte que encuentres un casino que se adapte mejor a tus requisitos de bonificación.
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted; de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
cristina
Dear Frostbyte845,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible for receiving them. I apologize, but we cannot penalize the casino for excluding you from their bonus program, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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