Brazino777 Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Cuenta verificada. Hice la retirada el 13 de septiembre. Todavía está en mi cuenta del casino y está bien cancelar el retiro si quiero.

Deposito y retiro con ezeewallet. Sin bonificación tomada.

El chat (nombre de soporte Braulio) responde cada vez que no hay ningún problema y él presionará el departamento de pago para proceder con el pago. Promise and Promise pero no hay dinero a la vista. Tengo mensajes de correo electrónico y capturas de pantalla de todos los chats guardados.

Les he pedido que digan la verdad sobre cuál es el problema, pero no explican nada. 16 días ahora .. ¿Me pueden ayudar por favor? Saludos Annika

Querida mummht1,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?

¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias mummht1 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola mummht1,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Brazino777 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola,

¿Aún no hay respuesta de Casino para ti?

He intentado charlar con ellos, pero no hay soporte de habla inglesa.

Y también he enviado un correo electrónico pero no he recibido respuesta. Puedo ver que han eliminado ezeewallet como opción de depósito, pero todavía está allí para whitdrawel. ¿Pueden tener algún problema con esta billetera electrónica? Espero que respondan pronto para poder recibir mi dinero. Pronto 4 semanas esperando ....

¿No tiene otras quejas de este casino?

Nos gustaría pedirle al Casino Brazino777 que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Escribí en Chat en Portuguise languge (traductor de Google 🙂) para brindar soporte hoy. Thay tampoco tuvo una explicación hoy ... Me dijo que cancelara mi retiro y que hiciera uno nuevo. ¿Crees que debería hacer eso? ¿O simplemente qué retrasarlo más?

Querida mummht1,

desafortunadamente, es difícil decir qué hacer ahora sin la declaración de Casino. Su respuesta es importante para nosotros, así que veamos si responden en el plazo establecido.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.