El jugador de Portugal tenía sus ganancias del bono sin depósito con un límite de € 100. Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos, por lo que rechazamos esta queja.
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BronzeCasino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido limitadas.
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Importe: 1.015 €
BronzeCasino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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hace 4 años
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Querido Gstar:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Qué bonificación exacta has jugado? Por favor envíeme su nombre o un enlace desde el sitio web. ¿Ha activado el bono manualmente en su cuenta o se ha activado automáticamente? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
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Acabo de ponerlo en mi cuenta, no lo pedí, eso es lo más molesto, además de que se llevaron todas mis ganancias y dijeron que solo tengo el título de más de 100 euros y han anulado el resto, es el casino de bronce
Editado
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hace 4 años
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Querido Gstar:
Muchas gracias por tu pronta respuesta. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"Si el monto del depósito acumulado de un jugador no supera los 200 €, el jugador tendrá derecho solo hasta el último depósito de X10. Este pago máximo se aplicará también en los casos en que el jugador realizó depósitos adicionales que se consideraron a discreción exclusiva del Casino para superar el monto acumulado de depósito de 200 € ".
¿Me podría enviar una captura de pantalla de su historial de caja? ¿Cuánto es su depósito acumulado, por favor? Gracias de antemano.
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hace 4 años
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Muchas gracias Gstar por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
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hace 4 años
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Hola gstar
Lamento escuchar que perdiste tus ganancias. Y me disculpo, pero estoy rechazando su queja, no hay nada que podamos hacer. Lo único que puedo hacer por usted ahora es recomendarle que sea más cuidadoso en el futuro y, si no entiende ningún punto de los términos y condiciones o no está seguro, solicite ayuda. Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos e implementen otras restricciones, como la regla de apuesta máxima. El casino puede formar sus propios términos y condiciones y establecer sus propias reglas para el juego, especialmente cuando se trata de bonos. Si jugaste con un bono sin depósito, me temo que no hay mucho que se pueda hacer.
Espero que no te vuelva a pasar.
Atentamente,
Juli
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