El jugador polaco había estado esperando un retiro durante tres semanas después de ganar 800PLN en un casino en línea. A pesar de haber proporcionado toda la documentación necesaria varias veces, le habían pedido repetidamente que esperara otras 24 horas. El jugador, un nuevo usuario que no había utilizado ningún bono de registro, no había sido verificado a pesar de numerosos intentos. Intentamos resolver el problema solicitando toda la comunicación relevante entre el jugador y el casino para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que impidió que pudiéramos investigar más a fondo y provocó el rechazo de la denuncia.