El jugador de Alemania tenía un saldo retirable de 4000€, pero después de ganar con giros gratis, se aplicó una condición de facturación y el monto del retiro se redujo a 1800€. Más tarde, el retiro se canceló debido a un problema con el proveedor de pagos y el jugador, sin saberlo, jugó con los fondos que originalmente estaban marcados para retiro. El jugador terminó con un saldo de cero porque había apostado sus ganancias por error. Habíamos llegado a la conclusión de que el jugador era responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizaron. Desafortunadamente, no pudimos ayudar más porque el jugador había apostado todas sus ganancias. Posteriormente la denuncia fue rechazada.
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