Hola, tengo un problema de verificación. No tengo nada que ocultar ni ocultar. La cantidad ganadora es de 20.000€ y aparentemente ese es el problema. :)) No logro verificar mi tarjeta de débito Visa. Desde el 06/01, he estado subiendo fotos, capturas de pantalla y repetidamente mi estado de cuenta en formato PDF, pero nada es lo suficientemente bueno. También se niegan a entender que no existe una facturación separada para una tarjeta de débito. Ayer me informaron que mi estado de cuenta habitual no cumple con los requisitos. Debería subir otro. El diseño de mi tarjeta tampoco es aceptable porque mi nombre está en el reverso. En mi banca online la tarjeta solo se muestra con los últimos 4 dígitos, de los cuales tomé una captura de pantalla, pero eso tampoco es suficiente. No puedo controlar cómo se muestra. Todos los días es lo mismo; Recibo respuestas estándar pidiéndome que cargue extractos de cuenta y capturas de pantalla. Intenté obtener una solución a través del chat sobre cómo podemos hacerlo de manera diferente, pero seguimos dando vueltas.
Luego, hace 2 días, recibí este mensaje: Sus documentos han sido verificados
2024-06-10 12:32:37
¡Felicitaciones, ha completado con éxito la verificación! Actualmente, el departamento de finanzas está revisando su solicitud de retiro. Su dinero se acreditará en su tarjeta o billetera electrónica en breve.
Pensé que finalmente lo había logrado
Pero luego recibí este mensaje:
Gracias por la información que necesitamos para verificar su cuenta y los detalles de pago. Lo hemos enviado al departamento de seguridad de nuestro club de casino. Se le notificará una vez que su solicitud haya sido procesada. El proceso de verificación puede tardar hasta 48 horas. Este trámite se realiza una vez, siempre que no se realicen más cambios en su cuenta.
Ahora todo empieza de nuevo y el departamento de finanzas quiere verificarme, pero como era de esperar, mis documentos nuevamente no son lo suficientemente buenos. Cualquiera puede ver que es mi tarjeta. Creo que todo esto es acoso.
Intenté obtener una confirmación de mi banco, pero no hay sucursales y no emiten dichas confirmaciones.
Hay más capturas de pantalla y fotos, pero solo pude subir 5.
Hello, I am experiencing a verification issue. I have nothing to hide or conceal. The winning amount is €20,000, and apparently, that is the problem. :)) I cannot manage to verify my Visa debit card. Since 01/06, I have been uploading photos, screenshots, and repeatedly my account statement as a PDF, but nothing is good enough. They also refuse to understand that there is no separate billing for a debit card. Yesterday, I was informed that my regular account statement does not meet the requirements. I should upload another one. The design of my card is also not acceptable because my name is on the back. In my online banking, the card is only shown with the last 4 digits, from which I took a screenshot, but that's also not enough. I can't control how it's displayed. Every day it's the same; I receive standard responses asking me to upload account statements and screenshots. I tried to get a solution through chat on how we can do it differently, but we keep going in circles.
Then, 2 days ago, I received this message: Your documents have been verified
2024-06-10 12:32:37
Congratulations, you have successfully completed the verification! Your withdrawal request is currently being reviewed by the finance department. Your money will be credited to your card or e-wallet shortly.
I thought I had finally made it
But then I got this message:
Thank you for the information we need to verify your account and payment details. We have forwarded it to the security department of our casino club. You will be notified once your request has been processed. The verification process can take up to 48 hours. This procedure is carried out once, provided no further changes are made to your account.
Now everything starts over again, and the finance department wants to verify me, but as expected, my documents are once again not good enough. Anyone can see that it's my card. I think this is all harassment.
I tried to get a confirmation from my bank, but there are no branches, and they do not issue such confirmations.
There are more screenshots and photos, but I could only upload 5.
Hallo, ich habe ein Verifizierungsproblem. Ich habe nichts zu verheimlichen oder zu verstecken. die Gewinnsumme beträgt 20000€ und das ist wohl das Problem. :)) ich schaffe es nicht meine Debitkarte von Visa zu verifizieren. Ich lade jetzt seit dem 01.06. Fotos, Screenshots und immer wieder meinen Kontoauszug als PDF hoch und alles ist nicht gut genug. Sie wollen auch nicht verstehen das es keine gesonderte Abrechnung von einer Debitkarte gibt. Gestern wurde mir mitgeteilt das mein normaler Kontoauszug nicht den Anforderungen entspricht. Ich solle einen anderen hochladen. Das Design meiner Karte ist auch nicht ok weil der Name hinten drauf steht. Die Karte wird in meinem online Banking nur mit den letzten 4 Ziffern dargestellt von dem ich einen Screenshot gemacht habe, was aber auch nicht reicht. Ich kann doch nichts für die Darstellung. Jeden tag das gleiche, ich bekomme Standard antworten das ich Kontoauszug und Screenshots hochladen soll. Ich wollte im Chat ein Lösungsvorschlag wie wir es anders machen können und wir uns im kreise drehen.
Dann habe ich vor 2 Tagen diese Nachricht bekommen: Ihre Unterlagen wurden verifiziert
2024-06-10 12:32:37
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen! Ihre Auszahlungsanfrage wird aktuell von der Finanzabteilung überprüft. Ihr Geld wird zeitnahe auf Ihre Karte oder Ihre E-Wallet gutgeschrieben.
Ich dachte endlich habe ich es geschafft
Doch dann bekam ich diese Nachricht:
Vielen Dank für die Informationen, die wir zur Verifizierung Ihres Kontos und Ihrer Zahlungsdaten benötigen. Wir haben sie an die Sicherheitsabteilung unseres Casino-Clubs übermittelt. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde. Die Verifizierung kann bis zu 48 Stunden dauern. Dieser Vorgang wird einmal durchgeführt, wenn des Weiteren keine Änderungen an Ihrem Konto vorgenommen werden.
Jetzt geht alles von vorne los und die Finanzabteilung möchte mich verifizieren aber wie kann es anders sein meine Unterlagen sind wieder nicht gut genug. Es sieht ein Blinder das es meine karte ist Ich denke das ist alles Schikane.
Ich habe versucht von meiner Bank eine Bestätigung zu bekommen, es gibt keine Filialen und die geben wohl so etwas nicht raus.
Es gibt noch mehr Screenshots und Fotos aber ich konnte nur 5 hochladen
Traducción automática:
