PrincipalQuejasBubbles Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Bubbles Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: £350

Bubbles Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 03/06/2024 | Resuelta : 10/06/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador del Reino Unido había depositado aproximadamente £600 durante dos semanas y había retirado £350, pero había estado esperando más de dos semanas para el retiro. El casino citó problemas con el proveedor de pagos y solicitó detalles de Revolut para una transferencia en EUR. A pesar de las garantías de resolución, el jugador todavía estaba esperando sus fondos. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional y se había comunicado con el casino. El jugador confirmó haber recibido los fondos después de unas tres semanas y la queja se marcó como resuelta.

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hace 5 meses
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Deposité durante un período de 2 semanas 18 veces. Alrededor de 600 £. Retiré 350 después de eso y he estado esperando más de 2 semanas desde entonces. Primero me dijeron que había un problema con el proveedor de pagos, luego dijeron que solo podían enviar mi dinero en euros, así que tuve que darles mis datos de Revolut para que pudieran enviarlo allí. Esperé unos días y el viernes pasado los contacté, me dijeron que estaba en la fase final y que el proveedor de pagos no funciona los fines de semana y que lo ingresaré en mi cuenta esta semana. Los contacté nuevamente hoy. Dijeron que recibiré mi dinero a finales de esta semana.

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hace 5 meses
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
  • ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 5 meses
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Nunca antes tuve un retiro exitoso. Pasé la verificación hace un tiempo. Aceptaron mi retiro y el agente del chat en vivo me dijo que estoy en la fase final y que recibiré el dinero en mi cuenta. Pero cada vez que solicito actualizaciones siempre hay un problema con el proveedor de pago.

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hace 5 meses
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Me enviaron un correo electrónico hoy

Este ticket fue creado en su nombre.


Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.


Hola Darrius,

Nos comunicamos con usted para informarle que su solicitud de retiro se procesó y aprobó.

Debería recibir sus fondos en su cuenta a finales de esta semana.

Entendemos la importancia de los pagos y transacciones puntuales y agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo.

Si necesita más información o ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

Qué tengas un lindo día.


Volverá con actualizaciones al final de la semana.



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hace 5 meses
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Gracias por tu respuesta, kostrzan3. ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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hace 5 meses
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Recibí el dinero hoy. Les tomó unas 3 semanas pero pagaron.

file



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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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