El jugador de Brasil ha sido bloqueado sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Buffalo.Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada
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Importe: 159.000 R$
Buffalo.Bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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hola mi cuenta fue cerrada con 159 mil reales y el casino no quiere pagar ni devolver mis depositos
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Público
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hace 1 año
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Estimado gumom2020,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si pasó la verificación KYC antes de que el casino lo bloqueara?
¿Ha acumulado sus fondos con o sin un bono activo?
¿Entiendo correctamente que el casino no compartió con usted el motivo del cierre de su cuenta?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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So.cuenta fue verificada
Las ganancias fueron con dinero real y ni siquiera quieren devolver mis depósitos.
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, gumom2020. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Público
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hace 1 año
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Hola, gumom2020:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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