Buffalo Spins Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Configuré mi cuenta usando PayPal como decía el anuncio en una red social, podía depositar en mi cuenta sin ningún problema, pero cuando traté de retirar los fondos, me pidieron que proporcionara alguna identificación. He enviado mucha identificación a Buffalo Spins (permiso de conducir, pasaporte, extractos bancarios, imágenes de pagos a Buffalo Spins) y todo está siendo rechazado y ahora la comunicación se ha interrumpido y no responden a ningún correo electrónico.

Estimado Markymark2k,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Sí, envié todos los documentos que se requieren y solo dicen que no pueden aceptar los documentos y no dieron ninguna razón, pedí un número de teléfono para discutir el asunto o la compañía para llamarme pero sin alegría.

Muchas gracias por tu respuesta, Markymark2k. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (si hay alguna)? Gracias de antemano.

Estimado Markymark2k,

Desafortunadamente, el casino nos ha informado que no nos responderán directamente y debemos pedirles a los jugadores que se comuniquen con su soporte .

Lamentablemente, sin la cooperación del casino, no hay nada que podamos lograr y nos vemos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".

Si el soporte no ayuda, mi mejor recomendación para usted sería ponerse en contacto con el ADR del casino aquí: www.ecogra.org/ata/dispute.php y presentar una queja oficial allí.

Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Cristina