El jugador finlandés está sufriendo un retraso en una retirada a través de Zimpler. El jugador tiene información contradictoria del servicio de atención al cliente, una indica que todavía se está procesando y otra que se ha procesado y que se ha enviado un recibo. El jugador no ha recibido ni el dinero ni el recibo.
Hice un retiro de mi cuenta a través de Zimpler el sábado. El dinero aún no ha llegado a mi cuenta... Un representante de atención al cliente dijo que todavía se está procesando, por lo que, por ejemplo, no se puede otorgar ningún bono como compensación, otro dice que ya se procesó por su parte y Solicito al departamento de pagos que envíe un recibo de pago a mi correo electrónico. No he recibido ni el dinero ni el email...
Hola heikkpaul,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Buran Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock