El jugador de Alberta había expresado su frustración con el casino en línea debido a las excesivas solicitudes de verificación. Quería recibir su depósito directamente por correo electrónico y había etiquetado la plataforma como fraudulenta, exigiendo los fondos adeudados. Sin embargo, el Equipo de Quejas no pudo ayudar debido a que la información proporcionada por el jugador era insuficiente. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió, por lo que se rechazó la denuncia. La investigación no pudo avanzar más debido a la falta de respuesta del jugador.
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