Estimado huésped,
Proporcionamos información sobre su queja.
Durante la verificación de su sesión de juego, resultó que utilizó la estrategia de apuestas anticipadas: apuestas con una posterior caída en las probabilidades de los mercados seleccionados, lo cual es una violación de las reglas del proyecto.
El 04/10/2023 se le informó por correo electrónico (*********@gmail.com) que su cuenta fue cerrada debido a violaciones de las reglas del proyecto:
3.34 Burningbet se reserva el derecho de invalidar el acuerdo de apuestas celebrado (incluido el celebrado antes o después del evento), negarse a cumplir las obligaciones derivadas de dicho acuerdo (incluida la negativa a pagar cualquier ganancia) o devolver cualquier apuesta pagada en caso de:
- La Cuenta de Juego se utiliza para jugar en situaciones de arbitraje;
La administración de BurningBet tiene derecho a declarar inválidas dichas apuestas y bloquear la cuenta del Cliente.
Debido a una violación de la Regla 3.34, sus ganancias se han perdido y su cuenta se ha cerrado y no se puede volver a abrir.
El monto de sus depósitos (menos una tarifa administrativa del 15% según la regla 7.6) le será devuelto de acuerdo con las regulaciones del departamento financiero después de la verificación de su cuenta bancaria, sobre la cual también fue informado en el correo electrónico del departamento de riesgos de casino el 04/10/2023.
También llamamos su atención sobre el hecho de que el 04/10/2023 el departamento financiero le envió un correo electrónico con una lista de los documentos necesarios para verificar su método de pago para poder devolver sus depósitos menos una comisión del 15% según las reglas del casino.
Le solicitamos que proporcione la información solicitada por el departamento financiero al correo electrónico del departamento financiero kyc@burningbet.com
Después de la verificación exitosa de su cuenta bancaria, los depósitos serán reembolsados de acuerdo con las reglas del casino.
El Casino no es responsable de la apertura de una cuenta nueva ni de las pérdidas en las que pueda incurrir después de abrir una cuenta nueva. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta creada en violación de estas reglas en cualquier momento.
Atentamente, Departamento de Riesgos BurningBet Casino.
Dear Stayer,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used the Early Betting strategy - bets with a subsequent drop in the odds of the selected markets, which is a violation of the rules of the project.
On 10/04/2023 you were informed by email (*******@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The amount of your deposits (less an administrative fee of 15% according to rule 7.6) will be returned to you in accordance with the regulations of the financial department after verification of your bank account, about which you were also informed in the email of the casino risk department on 10/04/2023.
We also draw your attention to the fact that on 10/04/2023 the financial department sent you an email with a list of documents required to verify your payment method in order to return your deposits minus a 15% commission according to the casino rules.
We ask you to provide the information requested by the financial department to the financial department email kyc@burningbet.com
After successful verification of your bank account, deposits will be refunded according to the casino rules.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Editado por un administrador de Casino Guru
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