El jugador de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Busr es una gran broma. Le permitirán depositar dinero para perder todo el día, pero tan pronto como gane. Le pedirán toda su información personal, y es un proceso para que se apruebe. Una vez aprobado, bloquearán su cuenta y se le negará el acceso una vez que se comunique con el servicio al cliente todos los días, le asegurarán que este problema está fuera de sus manos. Ahora que he cerrado la sesión de mi cuenta durante semanas por razones de seguridad, me siguen diciendo que espere a que finalice la resolución diaria. Al final del día nada. Manténgase alejado del sitio de fraude. Use solo el sitio de apuestas estadounidense
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico al verificar su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor? Gracias de antemano por su respuesta.