El jugador de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BUSR Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 9.000 $
BUSR Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
BUSR Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Busr es una gran broma. Le permitirán depositar dinero para perder todo el día, pero tan pronto como gane. Le pedirán toda su información personal, y es un proceso para que se apruebe. Una vez aprobado, bloquearán su cuenta y se le negará el acceso una vez que se comunique con el servicio al cliente todos los días, le asegurarán que este problema está fuera de sus manos. Ahora que he cerrado la sesión de mi cuenta durante semanas por razones de seguridad, me siguen diciendo que espere a que finalice la resolución diaria. Al final del día nada. Manténgase alejado del sitio de fraude. Use solo el sitio de apuestas estadounidense
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico al verificar su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Después de que me bloquearon en las plataformas de redes sociales, me aseguran que este no es un marco de tiempo y está fuera de control, pero ¿en serio durante 3 semanas? Al principio eran mis documentos, luego mis documentos fueron aprobados hace aproximadamente 2 semanas. Tengo el correo electrónico que prueba que mis documentos fueron verificados. Junto con eso, recibí un correo electrónico con la información de cuenta incorrecta y les expliqué cómo es posible que hayan confundido mi cuenta con la de otra persona. Me aseguraron que esa era la cuenta correcta.
sin embargo, estaba en este momento, estoy esperando el resultado final, con toda honestidad, no parece que vaya a venir.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción
¡mi número de cuenta y prueba de que mis documentos fueron aprobados!
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Público
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hace 1 año
Traducción
¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor? Gracias de antemano por su respuesta.
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Público
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hace 1 año
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Hola, scalloway075:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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