PrincipalQuejasBuumi Casino - El jugador critica las prácticas de juego responsable.

Buumi Casino - El jugador critica las prácticas de juego responsable.

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Buumi Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 27/02/2022 | Caso cerrado : 28/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Finlandia no está satisfecho con la falta de aplicación de los procedimientos de juego responsable. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

No hay posibilidad de establecer límites de depósito. Cuando pedí cerrar mi cuenta por este motivo, el Servicio de atención al cliente afirma que la cuenta no se puede cerrar. Solo se dio un breve descanso como opción.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado AA,

Muchas gracias por enviar su queja. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y darme de baja de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, desafortunadamente, no encontré nada.

Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a support@buumi.com . De esta forma, tendrás constancia de tal acción. Especifique en la solicitud por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y exponga claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame actualizado. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hay muchos mensajes al servicio de atención al cliente, pero un cierre de mero mes a pesar de que quería cerrar la cuenta por completo. Aparentemente no entiendo el mensaje claro.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado AA,

¿Alguna vez ha mencionado un problema de juego al solicitar el cierre permanente de la cuenta?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado AA,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

el enlace anterior no funcionaba, por lo que no pude acceder a la página. Todo está bien, culpé al problema del juego y luego acepté cerrar la cuenta por completo. lamentable cuando esta parece ser la única razón para cerrar una cuenta, los términos de uso y las páginas de juego responsable dicen lo contrario. en varias publicaciones antes de que sí exijo el cierre de la cuenta, muy mal servicio en esta página.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Por favor, si tiene pruebas que respalden que ha mencionado un problema de juego al solicitar el cierre de su cuenta y se ha ignorado o pasado por alto, reenvíelo a petronela.k@casino.guru . De lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado AA,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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