Buumi Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

El casino no tiene ninguna opción de límite de depósito en el sitio web. Cuando le pregunto al soporte si pueden agregarlo manualmente, el soporte dice que no tienen este tipo de opción en absoluto.

Luego les pregunto si pueden cerrar mi cuenta de forma permanente, dicen que solo pueden cerrarla temporalmente, día o semana.

Cuando digo que está mal y que tienen que hacerlo de forma permanente, el soporte me llama "sore loser" y cierra el chat.

Tienen un bono de devolución de dinero y cuando pregunto cómo puedo obtenerlo, nadie responde más a mi correo electrónico.

Estimado Jamethai777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Me gustaría comenzar diciendo que, desafortunadamente, no existen regulaciones unificadas que se aplicarían a todos los casinos y las herramientas de protección del jugador son administradas exclusivamente por el casino. Algunos casinos tienen una amplia variedad de herramientas de juego responsable, como límite de depósito, límite de pérdida, límite de tiempo, etc., pero ninguna de ellas es obligatoria y, lamentablemente, algunos casinos operan sin ellas por completo.

Me disculpo, pero no podemos castigar al casino si no puede establecer el límite de depósito.

Con respecto a sus solicitudes de cierre de cuenta, ¿sería tan amable de enviármelas? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Por último, me gustaría informarle que este casino aún no se ha agregado a nuestra base de datos. Estamos trabajando en ello, pero puede provocar un pequeño retraso en la resolución de esta queja. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas.

Apuestas saludos,

Cristina

Estimado Jamethai777,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.