PrincipalQuejasCadabrus Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Cadabrus Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 2.400 INR

Cadabrus Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 23/08/2022 | Resuelta : 20/09/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de la India envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 2 años
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Todavía no hay respuesta por correo electrónico. No puedo tomar el monto de mi retiro. Solo quiero el monto de mi depósito 1800 Inr :( Cantidad no ganadora :( saldo total 2400 Inr 🙁


Todavía estoy esperando mi retiro por lo menos 10 días. Pero sigue sin responder. :( sitio web 100% falso

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hace 2 años
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Hola, Akil1457,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 2 años
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Hola, Akil1457:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 2 años
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No 🙁 ¿Es mi primera retirada? Pero escucha? No juego más tiempo en este sitio web, así que solo dame el monto de mi único depósito. 1800 EUR

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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Akil1457. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

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hace 2 años
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¿Escuchar? Solo dame el monto de mi depósito 1800INR. después, cierre mi cuenta de forma permanente, su sitio web cadabrus significa. Solo dame el dinero de mi depósito. 1800 rupias indias

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hace 2 años
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Tenga en cuenta que trabajo para Casino.guru y no para el casino Cadabrus. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No puedo reembolsar su depósito y si desea continuar con esta queja, me gustaría pedirle amablemente que coopere con nosotros y brinde respuestas a todas mis preguntas. Gracias por su comprensión.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Ohh k gracias 🙂 Ya presenté todos mis documentos. Entonces, este sitio web ¿por qué crear nuevos requisitos de documentos 1 por 1?


No está escrito en su término y connotaciones que el extracto bancario digital no está permitido en la prueba de dirección

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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que su cuenta aún no ha sido verificada? ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que su cuenta aún no ha sido verificada? SÍ


¿Ha realizado retiros exitosos antes? NO


¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

NO. Sin Bono Activo 🙁


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hace 2 años
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¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado?

¿Sería tan amable de reenviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino (si hay alguna)? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

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hace 2 años
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Hola, Akil1457:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
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Claro 🙂 Mi problema ha sido resuelto Mi monto de retiro de relleno completo recibido 🙂 Gracias al equipo de Casino Guru 🙂

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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Akil1457. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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