El jugador de Ontario había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas notó que el jugador no respondió a las consultas posteriores, lo que impidió una mayor investigación del asunto. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Me registré en este casino sin KYC el martes 20 de agosto y deposité fácilmente 207 ADA. LUEGO intenté retirar mi dinero con múltiples retiros por un total de 1048 ADA en ganancias.
Noté que no pasaba nada mientras esperaba un día entero. Todos los demás casinos de criptomonedas que usé configuraron correctamente los retiros inmediatos en cuestión de minutos. Noté que NO había una persona de atención al cliente inmediata con la que chatear en el sitio web, lo cual era una gran señal de alerta. Luego envié un correo electrónico support@caibo.fun ya que esta era la única forma de contactarlos según su sitio web y nadie respondió después de cuatro correos electrónicos.
Según mi experiencia, las criptomonedas suelen ser instantáneas para depósitos y retiros, pero ahora, después de 24 horas, simplemente se quedan ahí y dicen "retiro pendiente" y no hay nadie con quien hablar. El sitio web había sido abandonado. Cuando presioné "retiro", vi una pantalla que decía "podría demorar hasta 24 horas". Esto es mentira. Este casino no solo no me responde, sino que tiene 1048 de mis Cardano como rehenes.
No hay excusa para esto. Si dicen "hasta dos semanas", te garantizo que dos semanas se convertirán en tres, en cuatro, etc. Todo lo que tienen que hacer es aprobar mi retiro y mis fondos estarán disponibles al instante, pero deciden abandonar a sus clientes, lo cual es un golpe bajo. Como dije antes, les envié cuatro correos electrónicos y ni una sola respuesta.
No se puede confiar en ellos y parecen un casino en quiebra, pero exijo mi ADA de Cardano 1048 que GANÉ.
No tendrán una respuesta legítima y simplemente mentirán mientras mi Cardano permanece en su casino pendiente sin ningún motivo. ALÉJENSE. Gente FRAUDULENTA. Hagan su trabajo y solucionen esto en lugar de esconderse.
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