PrincipalQuejasCampeonbet Casino - La cuenta del jugador está prohibida pero aún permite realizar depósitos.

Campeonbet Casino - La cuenta del jugador está prohibida pero aún permite realizar depósitos.

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Campeonbet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 10/04/2024 | Caso cerrado : 19/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador alemán había sido expulsado permanentemente de su cuenta en Lapilanders, un casino hermano de Campeonbet. A pesar de esto, se le permitió depositar y realizar transacciones sin restricciones. Había solicitado un reembolso a Campeonbet Casino debido a su problema con el juego, pero no recibió respuesta. Presumiblemente, la autoexclusión de Lapilanders no se extendió a Campeonbet ya que operaban bajo diferentes licencias. No pudimos ayudar más al jugador y terminamos cerrando la denuncia.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Hola. Tengo un problema urgente con este sitio web. Por favor, ayúdame. Estoy baneado permanentemente de la cuenta de Lapilanders durante mucho tiempo, es un casino hermano de Campeonbet. Todavía me permitieron depositar y hacer todas las cosas sin ninguna limitación.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Querido Keejan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Campeonbet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que solicitó una autoexclusión permanente debido a un problema de juego en Lapilanders Casino?
  • ¿Podría enviar su solicitud original a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?
  • ¿Su cuenta en Cambeonbet Casino está actualmente bloqueada?
  • ¿Ha solicitado un reembolso de sus depósitos en el casino Cambeonbet? ¿Con qué resultado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 7 meses
Traducción

¿Entiendo correctamente que ha solicitado una autoexclusión permanente de Lapilanders Casino debido a un problema con el juego?

  • Exacto, por eso me banearon permanentemente. Puedo volver a preguntarle a Lapilanders sobre esto si quieres.

¿Podría enviar su solicitud original a mi dirección de correo electrónico? tomas@casino.guru ?

  • ¿Solicitud de Lapilanders?

¿Su cuenta de Cambeonbet Casino está actualmente bloqueada?

  • Lo bloquearon sin dar una razón real.

¿Ha solicitado un reembolso de sus depósitos en Cambeonbet Casino? ¿Con qué resultado?

  • Sí, lo hice, pero fue en vano. Les dije que por favor me reembolsaran todo, ya que ya había desarrollado un problema de juego en el casino hermano, pero no respondieron. Siempre respondieron rápidamente en el chat/correo electrónico de soporte. Desde entonces sólo he recibido respuestas superfluas en el chat en vivo y nada sobre este estado por correo electrónico.

gracias de antemano

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Muchas gracias, keejan, por brindarnos la información necesaria.

Veo que recibió respuestas de Lapilanders Casino, sin embargo, ¿tiene alguna respuesta con respecto a un reembolso de Campeonbet Casino también?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 7 meses
Traducción

No, lamentablemente no hay respuestas.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Querido Keejan,

Por favor, comprenda que Campeonbet Casino y Lapilanders Casino operan bajo diferentes licencias de casino. Campeonbet Casino tiene licencia de Curacao Antillephone, mientras que Lapilanders Casino tiene licencia de Malta Gaming Authority.

La licencia de Lapilander exige que se aplique la autoexclusión en los casinos en línea bajo la misma licencia, con la lista de casinos especificada en el Sello de autorización dinámico disponible en el sitio web del casino.

Desafortunadamente, esta lista no incluye Campeonbet Casino.

Teniendo en cuenta este hecho, la protección que usted solicitó en Lapilanders Casino no se extiende a Campeonbet Casino.

Si no ha informado directamente a Campeonbet Casino sobre cualquier problema de juego, desafortunadamente, significa que no estará protegido. Tenga en cuenta que los casinos con licencia en Curazao no están obligados a extender la autoexclusión a las marcas asociadas.

Si tienes dudas sobre si tu cuenta de Campeonbet Casino ha sido autoexcluida, te recomiendo que solicites una autoexclusión nuevamente.

Me gustaría llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en varios establecimientos de juego simultáneamente y no está afiliada a ningún casino específico. La herramienta de asistencia para la autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden estar enfrentando desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir más daños.

Esperaré tu respuesta.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

No hay problema, de todos modos me devolverán el dinero. En el sistema alemán tengo prohibido jugar legalmente. Y todas las transacciones de Campeonbet estaban mal codificadas, lo que significa:

  • Hay sitios web falsos sobre las transacciones.
  • Luego el dinero se envía desde allí al comerciante ilegal.

¿Por qué hacen eso?

Esto les permite eludir mi prohibición de juego de Mastercard, ya que Mastercard sólo reconoce que compro cosas. Ya me han devuelto 1900€. Pronto llegará más dinero.


Eres bienvenido a ayudarme en este caso, ya que es realmente absurdo lo que hacen estos proveedores para conseguir dinero.


Gracias

Keejan

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Gracias por la interesante actualización; sin embargo, el problema que estás describiendo no es algo con lo que podamos ayudarte.

Espero que puedas resolver el problema por otros medios.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.

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