Campeonbet Casino

Público

Silvio

Usuario no registrado

Alemania

Público

hace 2 años

OriginalTraducción

Estimado señor o señora, Me registré con usted el 26 de noviembre de 2021 y pagué 3000 euros en la cuenta de apuestas en 1000 pasos. Solo lo uso para apuestas deportivas. Las dos primeras apuestas se perdieron. Todo en una tarjeta. Eso fue mucha suerte, el saldo de mi cuenta era de 9906 euros. después de 3 semanas, el saldo de mi cuenta era 12900. Quería retirar parte del dinero, pero primero tuve que verificarme. primera etapa 1 luego etapa 2 de verificación. todos habían presentado. todavía no hay pago. El equipo de soporte dijo que tenía que apostar la cantidad total con una probabilidad de 1,5. a pesar de que no tenía un bono solicitado. de nuevo sin pago. el 15 de diciembre de 2021 desconté 4906 euros de mi cuenta de apuestas. supuestamente porque solo puedes ganar 5000 euros por apuesta. en su reglamento de apuestas (1.4 Las ganancias máximas por boleto de apuestas son ............... .. (...... .EUR). El soporte no pudo darme una respuesta clara "Eso no es grave y debe estar claramente marcado en las reglas de apuestas. Según su declaración, eso sería "diferente". No puede simplemente establecer un límite superior para el apostador después de 3 semanas y retirar dinero de la cuenta. Por lo tanto, está no está permitido declarar la apuesta inválida después (solo en el caso de manipulación de apuestas, que claramente no es el caso aquí). La apuesta se verificó durante unos minutos cuando se envió y aprobó. Luego bloqueé mi cuenta de inmediato y Informé al servicio de atención al cliente que no era posible. Fueron todo menos amables. Tenía la sensación de que constantemente me enfrentaban con excusas o que me echaban del chat.

Pero eso no es suficiente. Después de aproximadamente 3 semanas, mi cuenta se verificó por completo y se transfirieron los primeros 1000 euros.

1 semana después de nuevo 1000 euros. El tercer pago se canceló nuevamente o se volvió a reservar en mi cuenta de apuestas.

Escrito al servicio de atención al cliente por correo electrónico. Sin respuesta. Soporte escrito a través de chat. Esto ahora afirma que tengo un vpn (privado virtual

red) uso.

Sin embargo, eso no es verdad. Tuve que responder algunas preguntas en las que afirmaba que no usaría un vpn. En mi computadora solo está instalado el software antivirus, que todas las computadoras tienen en estos días. Como resultado, todo mi dinero fue eliminado de mi cuenta de apuestas.

Seguro que hay más gente que ha tenido experiencias similares con campeonbet. El juego se juega por un tiempo limitado (muchos juegan su dinero durante la verificación) y se utilizan todos los medios para evitar el pago de las ganancias. campeonbet me debe 10.900 euros.

lo que pienso al respecto no lo escribiré aquí públicamente.

He estado en el negocio de las apuestas deportivas durante 20 años, pero nunca antes había experimentado algo tan "negativo".

¡Y quiero decirles a otros jugadores que tengan cuidado aquí!

Un saludo SM****

Dear Sir or Madam, I registered with you on November 26th, 2021 and paid 3000 euros into the betting account in 1000 steps. I only use it for sports betting. The first two bets were lost. Everything on one card. That was a lot of luck, my account balance was 9906 euros. after 3 weeks my account balance was 12900. I wanted to withdraw some of the money but had to verify myself first. first stage 1 then stage 2 of verification. had all submitted. still no payment. Support said I had to bet the entire amount at 1.5 odds. even though I didn't have a requested bonus. again no payment. on December 15th, 2021 I deducted 4906 euros from my betting account. allegedly because you can only win 5000 euros per bet. in your betting regulations (1.4 The maximum winnings per betting slip is ............... .. (...... .EUR). The support could not give me a clear answer. That is not serious and must be clearly marked in the betting regulations. According to his statement, that would be "different". You cannot simply set an upper limit for the bettor after 3 weeks and withdraw money from the account. You are therefore not allowed to declare the bet invalid afterwards.( only in the case of betting manipulation. which is clearly not the case here). The bet was checked for a few minutes when it was submitted and approved. I then had my account blocked immediately and informed customer service that it was not possible. They were anything but friendly. I had the feeling that I was constantly being confronted with excuses or that I was kicked out of the chat.

But that's not enough. After about 3 weeks my account was completely verified and the first 1000 euros were transferred.

1 week later again 1000 euros. The 3rd payout was canceled again or booked back to my betting account.

Written to customer service by email. No answer. Support written to via chat. This now claims that I have a vpn (virtual private

network) use.

However, this is not true. I had to answer a few questions in which I affirmed that I would not use a vpn. Only antivirus software is installed on my computer, which every computer has these days. As a result, all my money was deleted from my betting account.

I am sure that there are more people who have had similar experiences with campeonbet. The game is played for a limited time (many gamble away their money during verification) and all means are used to prevent the payment of winnings. campeonbet owes me 10,900 euros .

what I think about it I will not write here publicly.

I've been in the sports betting business for 20 years, but I've never experienced anything so "negative" before.

and i want to say to other players that be careful here!

Kind regards SM****

Sehr geehrte Damen und Herren, am 26.11.2021 habe ich mich bei Ihnen registriert und 3000 Euro in 1000 Schritten auf das Wettkonto eingezahlt. Diese nutze ich ausschließlich für Sportwetten. Die ersten beiden Wetten wurden verloren. Alles auf einer Karte. Damit war viel Glück gewonnen, mein Kontostand betrug 9906 Euro. nach 3 wochen betrug mein kontostand 12900.Ich wollte einen Teil des Geldes abheben, musste mich aber erst verifizieren. erste Stufe 1 dann Stufe 2 der Verifizierung. hatte alle eingereicht. immer noch keine Zahlung. Der Support sagte, ich müsste den gesamten Betrag auf eine 1,5-er-Quote setzen. obwohl ich keinen angeforderten Bonus hatte. wieder keine Auszahlung. am 15.12.2021 habe ich 4906 Euro vom Wettkonto abgebucht. angeblich, weil man pro Wette nur 5000 Euro gewinnen kann. in Ihren Wettbestimmungen (1.4 Der maximale Gewinn pro Wettschein beträgt ............... .. (...... .EUR). Der Support konnte mir keine eindeutige Antwort geben. Das ist nicht seriös und muss in den wettbestimmungen eindeutig gekennzeichnet sein. Laut seiner Aussage wäre das "anders". Man kann dem wettkunde nicht einfach nach 3 Wochen eine Obergrenze setzen und Geld vom Konto abziehen. Sie dürfen die Wette also nicht nachträglich für ungültig erklären.(nur bei wettmanipulation.die hier eindeutig nicht vorliegt).Die wette wurde bei abgabe einige minuten geprüft und freigegeben.ich habe danch mein konto sofort sperren lassen und den kundendienst in kenntnis gesetzt, dass es so nicht geht.diese waren alles andere als freundlich.ich hatte das gefühl ständig mit irgendwelchen ausreden konfrontiert zu werden oder ich wurde aus dem chat geworfen.

doch dem nicht genug.nach ca 3 wochen war mein konto komplett verifiziert und die ersten 1000 euro wurden überwiesen.

1 woche später erneut 1000 euro.die 3.auszahlung wurde wieder storniert bzw zurück auf mein wettkonto gebucht.

kundendienst per mail angeschrieben.keine antwort.support per chat angeschrieben.dieser behauptet nun, das ich ein vpn (virtuelles privates

netzwerk) verwende.

dies entspricht jedoch nicht der wahrheit.ich musste einige fragen beantworten, in denen ich beteuert kein vpn zu benutzen.lediglich eine antivirussoftwear auf meinem rechner installiert ist, die hetzutage jeder rechner hat.daruf hin wurde mein gesamtes geld vom wettkonto gelöscht.

ich bin mir sicher das es noch mehr leute gibt die ähnliche erfahrungen mit campeonbet gemacht haben.es wird geziehlt auf zeit gespielt (viele verspielen wärend der verifikation ihr geld) bzw sämtliche mittel eingesetzt um die auszahlung von wettgewinnen zu verhindern.campeonbet schuldet mir 10900 euro.

was ich darüber denke werde ich hier nicht öffentlich schreiben.

ich bin seit 20 jahren im sportwettengeschäft tätig, aber so etwas "negatives" habe ich bis jetzt noch nicht erlebt.

und ich möchte andere spieler damit sagen, das hier vorsicht geboten ist!

Mit freundlichen Grüßen S.M****

Editado por un administrador de Casino Guru

Traducción automática:

Público

Petronela

Complaints Team Lead

Público

hace 2 años

OriginalTraducción

Estimado Silvio,

Muchas gracias por enviar su queja. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

petronela

Traducción automática:

Público

Petronela

Complaints Team Lead

Público

hace 2 años

OriginalTraducción

Muchas gracias, Silvio, por tu email. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la perspicacia suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.

Traducción automática:

Campeonbet Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

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Resumen del caso

Campeonbet Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

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