El saldo del jugador desapareció por presuntamente violar los términos y condiciones de bonificación del casino. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
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Candy Casino - El saldo del jugador desapareció.
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Puntos negros: 50
Importe: 101 $
Candy Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Candy Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 9 meses
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Público
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hace 2 años
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Cuando me enteré por primera vez de este sitio, la cantidad depositada durante 180 meses desapareció en un instante. ㆍMe registré como miembro a través de Casino Guru. a un sitio de chat. Envié los contenidos que capturé, es decir, los datos depositados con 180 dólares.
están. puede retirar Me ayudó sin verificación de documentos y estaba agradecido. He dejado una reseña en CasinoGuru.
El problema es que deposité unos $300 en dos días. Confirmé que podía retirar sin ningún problema como se adjunta en la imagen y solicité un retiro de $ 100.
Recibí un correo electrónico de ellos.
Se adjuntan los contenidos. ida
Tienen términos excepto $15. dice haber violado No devolverá las ganancias
Prefiero encontrar estas ganancias y donarlas a personas necesitadas.
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hace 2 años
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Hola amazonbag38,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Candy Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿El casino anuló su saldo por incumplir un término y, en caso afirmativo, especificó cuál? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Eso fue ayer
Envié un correo electrónico y dije que había violado los términos y condiciones. Solicitud de Retiro. Pero perdí la totalidad de $101 cuando deposité cerca de $300.
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hace 2 años
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Hola amazonbag38,
Gracias por toda la información proporcionada. Creemos que dicho término no debe ser aplicado por el casino. Si depositó, no debería importar cuánto depositó para obtener un bono, aún debe recibir el pago. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Estoy agradecido de que personas como tú existan en esta tierra.
Hasta tal un buen día y de verdad. soy fuerte
El clima. este lugar. Hace mucho frío en Corea. Espero que los que no saben dónde estás estén sanos. Aunque Corea
rezaré
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hace 2 años
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Hola amazonbag38,
He mirado su caso y entiendo la situación. Permítame contactar al casino y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Candy Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu ayuda Pedro.
Esperaré así. ¿Puedo hacerlo? I. Es posible que no conozca la situación, así que dígame cómo.
gente como tu son patriotas
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 2 años
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Seguramente. puede retirar que hay dinero aunque este escrito. ¿Estás diciendo que la retirada es imposible?
puede obtener palabras. Lo hiciste, pero incluso después de la extensión de 7 días. resuelve esto. Si no, termina sin resolver. ¿Estas hablando?
¡Pedro! Gracias por la respuesta. Estoy bien de salud. no te respondo ahora
Que seas saludable. rezaré sinceramente
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hace 2 años
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Yo digo esto. Nuevamente porque parece ser seguro. Mi claro. comentarios ¡Lo escribiré! Por todos los medios. ¡Consíguelos!
Al principio. Confianza en que lo recibirás. Me diste
¡No seas débil! Soy. ese dinero. I. no conseguir sacarlo de ahí. Donado a Ucrania. ¡hacer!
!YO. a ellos gastar unos cientos de dólares debería recibir ese dinero. que no puedo conseguir no entiendo. Obviamente. que puedes retirar estaba escrito
Estar sano. Mantenerte fuerte. 
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hace 2 años
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Hola amazonbag38,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curacao ( certria@gaminglicenses.com ) y presente una queja. Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para enviar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta (peter.m@casino.guru). Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Saludos,
Pedro
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