El jugador de Irán ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
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CannonBet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: 3.700 $
CannonBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
CannonBet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola
Tuve un depósito de alrededor de 800 USD que se acreditó con éxito en mi cuenta y jugué algunos juegos de casino con él y gané cerca de 4k USD, traté de retirar 3700 USD pero cannonbet retuvo mi dinero y me pidieron mis documentos (que yo les dio) y todavía están comprobando/investigando durante 5 días.
¡Este sitio web NO se recomienda encarecidamente para grandes premios!
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Público
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hace 2 años
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Hola, Omidghim,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Hola, Omidghim:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 2 años
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No
Su personal de apoyo claramente (y groseramente) me dijo que no me van a pagar y soy libre de hacer lo que pueda.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Omidghim. ¿Ha proporcionado el casino alguna explicación con respecto a esta situación? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 años
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Sí
Su explicación es que tenía varias cuentas (¡que no las tengo!) Y nunca he usado bonos (entonces, ¿cuál es el uso de varias cuentas?)
Desafortunadamente no tengo acceso a nuestros antiguos chats...
Y en el peor de los casos, si decidieran cerrar mi cuenta por algún motivo válido, al menos deberían reembolsar mi depósito inicial y cerrar mi cuenta (creo que esta es la forma correcta)...
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Público
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hace 2 años
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Aceptaron reembolsar mis depósitos iniciales y cerraron mi cuenta en consecuencia...
Dejaré este caso como resuelto, pero recuerde, ¡no harían tal cosa si no presentara una queja aquí!
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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Omidghim. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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