El jugador de Canadá canjeó un bono de giros gratis. Luego se cerró su cuenta, pero el casino no especificó el motivo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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CanPlay Casino - El jugador ha sido bloqueado.
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Importe: 2.092 €
CanPlay Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
7.0
CanPlay Casino tiene un índice de seguridad de 7, lo que lo convierte en un casino con un nivel de seguridad por encima de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Estaba jugando a Breakaway deluxe y me quedaban 5 giros gratis y su casino me cerró, me ha costado muchísimo ponerme en contacto con una persona en su casino. Por favor, mírelo y ayúdeme, estaba ganando por completo. Por favor ayuda
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Robert,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría describir con más detalle cómo fue clausurado? ¿Se ha cerrado su cuenta?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Muchas gracias de antemano por la respuesta.
Atentamente,
Kristína
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Público
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hace 4 años
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Estimado Robert,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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