El jugador de Canadá canjeó un bono de giros gratis. Luego se cerró su cuenta, pero el casino no especificó el motivo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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CanPlay Casino - El jugador ha sido bloqueado.
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Importe: 2.092 €
CanPlay Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
CanPlay Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Estaba jugando a Breakaway deluxe y me quedaban 5 giros gratis y su casino me cerró, me ha costado muchísimo ponerme en contacto con una persona en su casino. Por favor, mírelo y ayúdeme, estaba ganando por completo. Por favor ayuda
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Robert,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría describir con más detalle cómo fue clausurado? ¿Se ha cerrado su cuenta?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Muchas gracias de antemano por la respuesta.
Atentamente,
Kristína
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Robert,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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