El jugador de Canadá canjeó un bono de giros gratis. Luego se cerró su cuenta, pero el casino no especificó el motivo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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CanPlay Casino - El jugador ha sido bloqueado.
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Importe: 2.092 €
CanPlay Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Estaba jugando a Breakaway deluxe y me quedaban 5 giros gratis y su casino me cerró, me ha costado muchísimo ponerme en contacto con una persona en su casino. Por favor, mírelo y ayúdeme, estaba ganando por completo. Por favor ayuda
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Público
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hace 3 años
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Estimado Robert,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría describir con más detalle cómo fue clausurado? ¿Se ha cerrado su cuenta?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Muchas gracias de antemano por la respuesta.
Atentamente,
Kristína
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Público
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hace 3 años
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Estimado Robert,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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