El jugador de California tenía problemas con los términos y condiciones relacionados con las fichas gratis y los torneos free roll. El jugador insistió en que había cumplido con los términos, pero el casino afirmó lo contrario, lo que obstaculizó su capacidad para realizar un retiro. Expresó su frustración por la negativa del casino a pagar. Sin embargo, habíamos determinado que tanto las ganancias de bonos gratuitos como las ganancias de las tiradas de torneos gratuitos se consideraban fondos de bonos gratuitos. En consecuencia, habíamos rechazado la denuncia.
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