El jugador de Georgia no ha podido recibir su retiro a pesar de que se verificaron sus documentos y se aprobó el retiro. El jugador afirma que el servicio de atención al cliente proporciona respuestas inconsistentes y ha cesado la correspondencia.
Mis documentos fueron verificados y aprobados el día ocho. Me dijeron que entre 5 y 7 días hábiles a partir de esa fecha, voy y vengo, finalmente el día 19. Recibí un mensaje de felicitación. Mi retiro ha sido aprobado y está en camino. Debería estar en su retiro designado en breve aquí es el día 25, nada ahora el servicio al cliente parece tomar actitud con usted y decirle ahora que debo esperar 10 días hábiles cuando se requiera el depósito de la billetera Coinbase para verificar la identidad para que pueda recibir su retiro. Rápido como un rayo pero chatea ahora solo cuelga y envíame la encuesta y los correos electrónicos dejan de responder.
Querido amigo12,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Todavía no he recibido ningún correo electrónico relacionado con mi retiro, escribí varios y todavía no he recibido mi retiro.
retiro aprobado 19 hoy es el 28 sin pago y sin respuesta de correos electrónicos
Hoy sigue mismo mensaje genérico de 7 a 10 días cuando dice claramente que está en camino
Muchas gracias por tu respuesta, meamm12. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Esta es la conversación reciente de anteayer. Eran de 5 a 7 días, ahora los plazos cambiaron teniendo en cuenta que recibí un correo electrónico aprobado para retiro rápido, que se supone es un retiro de 24 horas. Hice mi solicitud de retiro el día noveno. La documentación fue aprobada el día 11. Sub solicito el día ocho. Ahora es el primero de mayo.
Hoy 2 de mayo en conversación con chat me dijeron para mañana, lo van a escalar el sábado, pero lo están escalando desde el 11 de este último mes.
Acabo de salir del chat para preguntar sobre el retiro porque me dijeron que después de recibir esa carta deberían haber pasado de 7 a 10 días hábiles, hoy habría sido el 11 día hábil. Simplemente lo cambian cada vez que es suficiente algo nuevo, un día diferente, un término y condición diferente.
Muchas gracias, meamm12, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias meamm12 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Captain Jack Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.
¡Gracias!
Saludos a todos,
Revisé la situación y el pago se realizó el 5 de mayo a través de Bitcoin y se confirmó que se entregó en Blockchain Explorer. ¡Háganos saber que obtuvo los fondos meamm12!
Los mejores deseos,
Nick y el Capitán Jack