El jugador de Grecia depositó fondos con éxito usando una tarjeta Revolut, pero el casino no ha acreditado el dinero en su cuenta después de dos días. A pesar de proporcionar capturas de pantalla y ponerse en contacto con el servicio de asistencia, recibe respuestas inconsistentes y ninguna solución.
Hice un depósito con mi tarjeta Revolut, la transacción fue exitosa y el estado es aceptado. Pero ya pasaron dos días y el casino no me acredita el dinero. El servicio de asistencia siempre dice que en unas horas recibirás tu dinero, otros agentes dicen que el casino no recibió mi dinero. Envié capturas de pantalla y todo lo necesario, pero nadie me ayuda. Es la primera vez que me encuentro con algo así en un casino.
Querido kemalito,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Dominica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
En todos los casinos que utilizan este método, mi dinero se entrega instantáneamente al casino.
En todos los casinos que utilizan este método, mi dinero se envía al casino de forma instantánea. No entiendo cuál es el problema con este casino y me dicen que tienen que comprobarlo, etc. Sin duda, mi dinero se envió a su proveedor de pagos.
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