La jugadora de Italia afirma que su dinero depositado desapareció sin jugar. Ella pide un reembolso del depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tengo que presentar la queja porque el depósito con el que estaba jugando se ha ido.
El valor sin mis apuestas.
Pedí un reembolso y me dijeron que lo jugué.
Lo cual no es cierto porque de lo contrario hubiera continuado.
O el sitio está estafado o en cualquier caso no está seguro porque mi cantidad ha desaparecido sin que yo la retire.
Quiero un reembolso.
Hola Mariagracia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría aclarar cuánto dinero depositó y cuánto dinero desapareció de su cuenta?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Además, envíeme su historial de juego a partir del momento en que realizó este depósito.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Estimada Mariagracia,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.