El jugador de Austria ha sido acusado de utilizar estrategia de apuestas. Terminamos cerrando la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió.
Buenos días
El casino se niega a pagar mis ganancias de 3200 euros y afirma que he jugado con una estrategia y ahora dicen que todo es despertar mi dinero.
Solo puedo presionar un botón en mi celular y nada más
Honestamente gané
Por favor ayuda rapido
Muchas gracias
Hola ToniG81,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿El casino mencionó alguna regla específica que se haya incumplido? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
No hay estrategia en la Ruta 666
Puede simplemente presionar un botón en su teléfono y luego girar los giros
Una mejilla sin fondo tal afirmación de Cashalot
Gracias por tu ayuda
Muchas gracias ToniG81 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Hola ToniG81,
Analicé su caso y comprendí la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Cashalot Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Gracias por tu ayuda
Espero que se lamen y echen un vistazo al casino y me paguen mis ganancias.
Nos gustaría pedirle a Cashalot Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
Hola ToniG81,
Intenté ponerme en contacto con el casino repetidamente, pero no tuve éxito. Me temo que no se puede hacer mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, te recomiendo que te pongas en contacto con la Autoridad de Juegos de Curazao (certria@gaminglicences.com) y les envíes una queja. No es la mejor autoridad en licencias, pero tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Hágame saber cómo respondieron (peter.m@casino.guru). Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente
Pedro